La Nouvelle Suite en Libre-Service Travelport+ Débloque la Productivité et Propulse la Vente au Détail de Voyages

Travelport présente ses derniers outils d’automatisation d’agence, son support en libre-service et son contenu étendu disponible sur Travelport+ pour créer des flux de travail plus efficaces et améliorer les performances de vente au détail

Langley Royaume-Uni, le 25 Mai 2022 : Travelport Une société technologique mondiale qui alimente les réservations pour des centaines de milliers de fournisseurs de voyages dans le monde entier, a lancé aujourd’hui la dernière version de fonctionnalité de produit pour sa plateforme de vente au détail de voyages de nouvelle génération, Travelport +. La nouvelle suite en libre-service et les outils d’automatisation, désormais disponibles sur Travelport+, aident les voyageurs et les détaillants de voyages qui les soutiennent à créer une expérience d’achat et de service en ligne efficace pour les voyageurs. Travelport a également récemment élargi la disponibilité du contenu NDC et des capacités de service NDC pour plusieurs de ses compagnies aériennes partenaires.

« Cette nouvelle phase de notre évolution Travelport+ consiste à faire en sorte que notre plateforme de réservations et d’exécution nouvelle génération fonctionne et se sente davantage comme Internet, avec plus de libre-service et d’automatisation, afin que nos clients puissent activer leurs propres expériences de vente au détail numériques modernes », a déclaré Jen Catto, Directrice du Marketing chez Travelport. « Avec autant de clients qui passent à Travelport+, nous sommes restés souples et nous nous sommes concentrés sur la possibilité de fournir aux agents la capacité d’automatiser une tâche rapidement et facilement, afin que les agents aient plus de temps dans leur journée pour servir et soutenir leurs voyageurs. Nous développons également les capacités NDC avec nos partenaires, pour aller au-delà de la possibilité de simplement réserver du contenu NDC en améliorant vraiment la façon dont les vols sont achetés, vendus et complétés, avec de nouveaux extras, des sièges payants et des opportunités complémentaires de bagages. »

Amélioration de l’Automatisation des Flux de Travail pour les Agents

Le nouvel outil en libre-service de Travelport, Productivity Automator, est conçu pour aider les agents à travailler de manière plus productive en réduisant le nombre de tâches manuelles et d’appels aux fournisseurs. Les capacités d’automatisation disponibles avec Productivity Automator via Travelport+ donnent finalement aux agents plus de temps pour se concentrer sur le conseil de leurs voyageurs et augmentent les opportunités de vente incitative pour les fournisseurs. Les clients Travelport+ qui utilisent Productivity Automator ont vu qu’ils peuvent potentiellement générer un gain de temps de 14% sur l’ensemble de leur équipe chaque jour.

Lisa Henning, Directrice Générale chez Inspire a déclaré : « Productivity Automator a non seulement éliminé les tâches répétitives en rationalisant les flux de travail, mais il nous a également aidés à réduire considérablement le coût des voyages, grâce à notre efficacité accrue. »

Support en Libre-Service Accru pour les Développeurs et les Agents

La dernière version du produit Travelport+ introduit également des outils en libre-service modernisés pour les clients et les développeurs des agences, y compris le portail des développeurs MyTravelport entièrement repensé de Travelport. Le portail mis à jour a été conçu pour les vendeurs de voyages modernes et offre désormais un support d’agent virtuel, une recherche plus intelligente dans la base de connaissances et une communauté en ligne. Ces mises à jour du service client et du support accélèrent et simplifient le parcours de support numérique Travelport+ pour les développeurs et les agences utilisant Travelport.

Contenu Elargi et plus de Choix pour Tous

Travelport a continué à faire évoluer son offre de contenu pour aider les clients des agences à offrir plus de choix avec Travelport+, avec de nouveaux compléments qui incluent des sièges payants et des opportunités de bagages avec plus de 14 nouvelles compagnies aériennes. La société a signé des accords NDC avec 19 compagnies aériennes dans le monde et déploie continuellement plus de contenu NDC, le rendant accessible aux clients de Travelport dans chaque région.  Le contenu NDC d’American Airlines est maintenant disponible pour les clients Travelport+ en Amérique du Nord, et Travelport prévoit que le contenu NDC de trois autres compagnies aériennes sera mis en ligne dans NORAM ce trimestre.

« La Nouvelle Capacité de Distribution est un élément clé de la transformation du voyage moderne, » a déclaré Neil Geurin, Directeur Général du Digital et de la Distribution chez American Airlines « Travelport fait des progrès significatifs avec NDC en offrant aux agents de voyages un accès à des offres meilleures et plus pertinentes, ce qui est inestimable pour American et nos clients. »

Les clients de Travelport ont également un accès rapide et facile à un contenu encore plus robuste et enrichi avec désormais plus de 318 offres tarifaires compagnies aériennes en ligne dans Travelport +, suite à l’ajout de 12 nouvelles compagnies aériennes qui ont récemment rejoint le contenu riche et la marque Travelport.

Les outils en libre-service et les fonctionnalités d’automatisation de cette dernière version de Travelport+ complètent la capacité des agents à vendre plus, en libérant leur temps, tout en leur fournissant un menu de contenu élargi. Pour plus d’informations, veuillez visiter https://www.travelport.com/plus/peak-productivity/fr.

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A propos de Travelport

Travelport est une société technologique internationale qui gère les réservations de centaines de milliers de fournisseurs de voyages dans le monde entier. Les acheteurs et les vendeurs de voyages sont connectés par la place de marché de nouvelle génération de la société, Travelport+, qui simplifie la façon dont les marques se connectent, améliore la façon dont les voyages sont vendus et permet la vente au détail numérique moderne. Basée à Londres, au Royaume-Uni, et présente dans plus de 180 pays à travers le monde, Travelport se concentre sur l’innovation qui simplifie l’écosystème complexe du voyage.