La nueva herramienta de auto-servicio de Travelport+ aumenta la productividad e impulsa la venta de viajes

Travelport presenta sus últimas herramientas de automatización para agencias, el soporte de autoservicio y el contenido actualizado disponible en Travelport+ para crear flujos de trabajo más eficientes y mejorar el rendimiento del comercio de viajes

Langley UK, Mayo 25 2022: Travelport, una empresa tecnológica global que facilita las reservas a cientos de miles de proveedores de viajes en todo el mundo, ha presentado hoy la última versión de las funcionalidades de su plataforma de venta de viajes de próxima generación, Travelport+. La nueva herramienta de autoservicio y automatización, ahora disponible en Travelport+, ayuda a los viajeros, y a los agentes de viajes que los apoyan, a crear una experiencia eficiente de compra y servicio en línea para los viajeros. Travelport también ha ampliado recientemente la disponibilidad del contenido NDC y las capacidades de servicio NDC para varias de sus aerolíneas asociadas.

“Esta siguiente fase de nuestra evolución de Travelport+ consiste en hacer que nuestro mercado de viajes de próxima generación funcione y se sienta más como Internet, con más autoservicio y automatización, para que nuestros clientes puedan activar sus propias experiencias modernas de venta digital”, dijo Jen Catto, directora de Marketing de Travelport. “Con tantos clientes que se han actualizado a Travelport+, hemos seguido siendo ágiles y nos hemos centrado en proporcionar a los agentes la capacidad de automatizar una tarea de forma rápida y sencilla, para que los agentes recuperen más tiempo en su día para servir y apoyar a sus viajeros. También estamos ampliando las capacidades de NDC con nuestros socios, para ir más allá de la capacidad de sólo reservar el contenido de NDC, mejorando realmente la forma en que se compran, venden y atienden los vuelos, con nuevos complementos, asientos pagos y opciones de equipaje.”

Una mejor automatización del flujo de trabajo para los agentes

La nueva herramienta de autoservicio de Travelport, Productivity Automator, está diseñada para ayudar a los agentes a trabajar de forma más productiva, reduciendo la cantidad de tareas manuales de back-end y las llamadas a los proveedores. Las capacidades de automatización disponibles con Productivity Automator a través de Travelport+ permiten a los agentes disponer de más tiempo para centrarse en asesorar a sus viajeros y aumentar las oportunidades de venta para los proveedores. Los clientes de Travelport+ que utilizan Productivity Automator han visto que pueden generar un ahorro de tiempo del 14% en todo su equipo cada día.

Lisa Henning, directora general de Inspire, comentó: “Productivity Automator no sólo ha eliminado las tareas repetitivas al agilizar los flujos de trabajo, sino que también nos ha ayudado a reducir el coste del servicio de viajes de forma significativa, debido a nuestra mayor eficiencia.”

Mejor soporte de autoservicio para desarrolladores y agentes

La última versión del producto Travelport+ también introduce herramientas de autoservicio modernizadas para los clientes de las agencias y los desarrolladores, incluyendo el portal para desarrolladores MyTravelport completamente rediseñado. El portal actualizado se diseñó teniendo en cuenta a los agentes de viajes modernos y ahora ofrece asistencia a los agentes virtuales, una búsqueda más inteligente en la base de conocimientos y una comunidad en línea. Estas actualizaciones del servicio de atención al cliente y del soporte aceleran y simplifican el viaje de soporte digital de Travelport+ para los desarrolladores y las agencias que utilizan Travelport.

Contenido ampliado y más opciones para todos

Travelport ha seguido evolucionando su oferta de contenidos para ayudar a los clientes de las agencias a ofrecer más opciones con Travelport+, con nuevos complementos que incluyen asientos pago y opciones de equipaje con más de 14 nuevas aerolíneas. La compañía ha firmado acuerdos de NDC con 19 aerolíneas de todo el mundo y está desplegando continuamente más contenido de NDC, haciéndolo accesible a los clientes de Travelport en cada región. El contenido NDC de American Airlines ya está disponible para los clientes de Travelport+ en Norteamérica, y Travelport prevé que el contenido NDC de otras tres aerolíneas se ponga en marcha en NORAM este trimestre.

“La nueva funcionalidad de distribución es un componente clave para transformar la venta de viajes”, dijo Neil Geurin, director general de Digital y Distribución de American Airlines. “Travelport está haciendo un progreso significativo con NDC proporcionando a los agentes de viajes acceso a ofertas mejores y más relevantes, lo que tiene un valor incalculable para American y nuestros clientes.”

Los clientes de Travelport también tienen un acceso rápido y fácil a un contenido aún más robusto y enriquecido, con más familia tarifarias de 318 aerolíneas  ahora en vivo en Travelport+, tras la incorporación de 12 nuevas aerolíneas que recientemente se unieron al contenido enriquecido y la marca de Travelport.

Las herramientas de autoservicio y las funcionalidades de automatización en esta última versión de Travelport+ complementan la capacidad de los agentes para vender más, liberando su tiempo, mientras que también les proporciona un menú ampliado de contenido. Para más información, visite travelport.com/plus/peak-productivity/es.

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Acerca de Travelport

Travelport es una empresa tecnológica global que impulsa las reservas de cientos de miles de proveedores de viajes en todo el mundo. Compradores y vendedores de viajes están conectados por el mercado de nueva generación de la empresa, Travelport+, que simplifica la conexión de las marcas, actualiza la forma de vender viajes y permite la venta de viajes digital y moderna. Con sede en el Reino Unido y operando en más de 180 países de todo el mundo, Travelport se centra en impulsar la innovación que simplifica el complejo ecosistema de los viajes.