La nuova generazione di vendita al dettaglio dei viaggi aziendali: Deem, alimentato da Travelport+

A soli cinque mesi dall’annuncio dell’acquisizione di Deem da parte di Travelport, l’azienda tecnologica globale ha confermato l’integrazione dello strumento di prenotazione aziendale con Travelport+.

LANGLEY, Regno Unito, 8 agosto, 2023 – Travelport, azienda tecnologica globale che gestisce le prenotazioni di viaggi per centinaia di migliaia di fornitori in tutto il mondo, ha confermato oggi l’integrazione di Deem, piattaforma leader nella gestione dei viaggi aziendali, con Travelport+ a partire da settembre. L’annuncio arriva pochi mesi dopo che Travelport ha reso pubblica l’acquisizione che ha cambiato le carte in tavola, una mossa volta a soddisfare la crescente esigenza di uno strumento solido e completamente integrato che fornisca l’accesso e la gestione end-to-end di tutti i contenuti multi-source, compresi gli NDC.

“I viaggiatori d’affari vogliono e meritano la stessa moderna esperienza di vendita al dettaglio dei viaggiatori di piacere”, ha dichiarato John Elieson, COO e Deputy CEO di Travelport. “Quando Travelport ha annunciato l’acquisizione di Deem a marzo, era con l’intenzione di fornire al mondo dei viaggi aziendali strumenti complementari e pluripremiati, rivoluzionari, moderni e facili da usare come Travelport+. Non solo abbiamo mantenuto questa promessa, ma siamo orgogliosi di confermare l’integrazione delle piattaforme Deem e Travelport+”.

Insieme, Deem e Travelport stanno modernizzando l’esperienza dei viaggi aziendali. Le società di gestione dei viaggi (TMC), le aziende e i loro viaggiatori che utilizzano Deem e Travelport+ saranno in grado di accedere a un’ampia gamma di contenuti ricchi e pertinenti, tutti in un unico luogo, potenziati dal Content Curation Layer (CCL). Questa funzione di Travelport+ utilizza potenti capacità di intelligenza artificiale (AI) e di apprendimento automatico (ML) per offrire agli agenti e ai viaggiatori un’esperienza di vendita al dettaglio più moderna, con risposte di ricerca più rapide, risultati più pertinenti e maggiore precisione. Integrata perfettamente con l’interfaccia utente moderna e pluripremiata di Deem, consentirà ai viaggiatori di rispettare le politiche aziendali, assicurando al contempo che le prenotazioni (comprese quelle NDC) siano pienamente utilizzabili.

Nei 150 giorni successivi all’acquisizione, Deem ha continuato a prosperare, con momenti importanti come:

• Essere stata nominata Champion in Software Reviews 2023 Travel Management Emotional Footprint Awards.
• Espansione per supportare i clienti globali in più di 60 Paesi
• Ottenere un punteggio netto di 9,5 in un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti, con un vantaggio di quasi due punti rispetto agli standard del settore.
• Ricezione del punteggio CX più alto (9,7) tra tutti gli strumenti di prenotazione aziendali
• Rebranding della piattaforma Etta con l’omonimo nome dell’azienda, Deem, per aumentare la chiarezza e unire i prodotti sotto un unico nome iconico che è diventato sinonimo di innovazione nella vendita al dettaglio per le imprese
• Vincere un premio Stevie per la sua campagna sulla diversità e l’inclusione

Guardando al futuro immediato, Travelport ha grandi progetti per lo strumento GDS-agnostico. Solo per il 2024, Travelport prevede che Deem:

• Acceleri la sua espansione internazionale, raddoppiando la sua presenza a livello globale, concentrandosi in primo luogo sull’area EMEA, seguita dall’APAC.
• Evolva l’interfaccia utente per continuare a rivoluzionare l’esperienza di vendita al dettaglio dei viaggi aziendali e approfondire il divario che Deem ha già rispetto alla concorrenza.
• Implementi i dati sulle emissioni, già disponibili su Travelport+.

“Abbiamo ascoltato i nostri clienti aziendali e ci sono due cose fondamentali di cui hanno bisogno”, ha continuato Elieson. “In primo luogo, vogliono un’unica via d’accesso per tutti i contenuti attraverso un unico strumento. E, cosa altrettanto importante, vogliono una facile assistenza ai viaggiatori, il che significa che i contenuti devono essere gli stessi che vedono i loro partner TMC. Combinando un design incentrato sull’uomo e sul viaggiatore con un’esperienza utente di prim’ordine, abbiamo portato la facilità e il piacere di prenotare viaggi leisure nel settore dei viaggi d’affari. Rendendo questi contenuti accessibili e facilmente gestibili dal partner TMC, assicuriamo che i viaggiatori abbiano la massima scelta, anche quando si tratta di nuovi prodotti disponibili solo tramite NDC o altre fonti di contenuti”.

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Informazioni su Travelport

Travelport è un’azienda tecnologica globale che gestisce le prenotazioni per centinaia di migliaia di fornitori di viaggi in tutto il mondo. Acquirenti e venditori di viaggi sono collegati dal marketplace di nuova generazione dell’azienda, Travelport+, che semplifica il modo in cui i marchi si connettono, migliora le modalità di vendita dei viaggi e consente una moderna vendita al dettaglio digitale. Con sede a Londra, nel Regno Unito, e operando in oltre 165 Paesi in tutto il mondo, Travelport si concentra sulla promozione dell’innovazione che semplifica il complesso ecosistema dei viaggi.

Informazioni su Deem

Deem è in missione per trasformare i viaggi. Attraverso il suo pluripremiato software di prenotazione e gestione dei viaggi aziendali, orientato al mobile, Deem offre ai dipendenti tutto ciò di cui hanno bisogno per prendere facilmente le giuste decisioni di viaggio per se stessi e per la propria azienda. La tecnologia di viaggio di Deem si collega alle principali agenzie di viaggio e ai fornitori di gestione delle spese, consentendo a un sempre maggior numero di clienti aziendali ed alle più grandi società di gestire i viaggi del mondo. Acquisita da Travelport nel 2023, l’azienda ha sede a Oakland, California, con un secondo ufficio a Dublino, Irlanda.