DESPERTAR CON
UNA NUEVA ERA
DE VIAJENS DE NEGOCIOS
Predicciones
post-pandemia para el 2024
EL TRABAJO
HA EVOLUCIONADO.
Eso significa grandes cambios para los viajes de negocios.
Los viajes de empresa están experimentando una enorme transformación en estos momentos. ¿Qué la impulsa? Grandes cambios sociales. El trabajo a distancia se ha consolidado, ofreciendo a los empleados un mayor bienestar y un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Mientras tanto, las organizaciones se enfrentan a un panorama financiero en constante cambio y a nuevas presiones medioambientales. Y, al mismo tiempo, las tendencias de consumo se extienden cada vez más a las corporativas. Todo ello se traduce en nuevas expectativas y fricciones a la hora de gestionar los viajes de negocios.
Travelport está aquí para ayudar. Tras adquirir Deem a principios de este año, estamos redoblando nuestros esfuerzos para modernizar los viajes de negocios. Y eso empieza por averiguar qué es lo que más preocupa a los viajeros de negocios de hoy en día y, a continuación, utilizar estos conocimientos para ayudar a las empresas y a las TMCs a hacerlo de manera exitosa.
Hemos identificado seis tendencias clave para el año que viene. Nos hemos basado en nuestra propia investigación, en fuentes del sector y en la inteligencia colectiva de nuestros clientes. Hemos elaborado sugerencias que te ayudarán a modernizar tu enfoque de los viajes de negocios y a mantener a todo el mundo contento. Sigue leyendo para conocer lo último sobre los viajes de negocios modernos.
VUELVEN LOS VIAJES DE NEGOCIOS.
¿PERO QUÉ HA CAMBIADO?
Desde el final de la pandemia, se ha especulado mucho sobre el futuro de los viajes de negocios. Pero según la GBTA, el gasto mundial en viajes de negocios ha aumentado un 47%, hasta superar el billón de dólares en 2022. Y no hay indicios de que este crecimiento vaya a ralentizarse. Se prevé que el gasto vuelva a los niveles anteriores a la pandemia a finales de 2024, más rápido de lo que se había pronosticado a mediados de 2026.
¿Por qué? Principalmente porque los viajes de negocios son una necesidad logística para muchas personas, por ejemplo, vendedores, gestores de cuentas, consultores, personal de conferencias y eventos, trabajadores de la construcción, artistas de circo, etcétera. Para estas personas, viajar es parte integrante de su trabajo y, en los tiempos de mayor incertidumbre económica, está aún más programado. Al fin y al cabo, nada es tan valioso como el contacto personal con los clientes.¿Y los demás? Viajan porque su empresa quiere que lo hagan y creen firmemente que las reuniones cara a cara impulsan el rendimiento y el crecimiento. Lo que puede sorprenderte es que casi nueve de cada diez (87%) de los viajeros de negocios comparten la misma opinión.
de los empleados cree que los viajes de negocios son importantes para el crecimiento de la empresa
Source: Uber and GBTA report
Sin embargo, muchas empresas siguen teniendo dificultades para movilizar a sus empleados, y eso se debe a que muchos de ellos siguen trabajando desde casa. Se prevé que 32,6 millones de trabajadores estadounidenses trabajarán desde casa en 2025. La naturaleza del trabajo ha cambiado, y esto tiene implicaciones para los viajes de negocios. El gran reto actual es hacer que los viajes de negocios funcionen para todos, equilibrando al mismo tiempo los deseos de empleados y empresarios. Estos son los aspectos que debemos tener en cuenta de cara a 2024.
Equilibrar los deseos y necesidades de todas las partes interesadas es un acto delicado, y muchas organizaciones están recurriendo a las TMC para que les ayuden. Aquí tienes seis cosas importantes que debes saber para 2024.
6 TENDENCIAS EN VIAJES DE NEGOCIOS PARA EL 2024
(Y CÓMO AFRONTARLAS)
Los estudios demuestran que el trabajo a distancia ofrece a los empleados una calidad de vida mucho mejor. Así que cuando se pide a la gente que viaje hoy en día, hay que recordar que, en comparación, están renunciando a mucho más que hace unos años. Los viajes de negocios después de la pandemia son un reto diferente (y mayor). Eso no quiere decir que la gente no quiera viajar, pero cuando lo hacen, esperan el mismo tipo de libertad, flexibilidad y tiempo personal del que disfrutan en su vida cotidiana.
de los viajeros de negocios desea opciones que fomenten el bienestar y la productividad y que les permitan relajarse
Fuente: estudio de Travelport en 2022
Para satisfacer esta necesidad, las empresas deben comprender qué significa realmente “bienestar” para las personas. Para algunos, significa prestar especial atención a la comodidad, la conveniencia, la recompensa y el tiempo de recuperación. Para otros, significa horarios de vuelo más convenientes, horas de reunión o más tiempo para descansar. En general, se trata de crear una sensación en la que los viajes de negocios reflejen mejor un día normal y perturben menos la vida personal. En 2024, los empleados esperarán que las organizaciones sean flexibles y velen por su bienestar; para muchos, esto será tan importante como el salario. Esta fue una de las principales conclusiones de GBTA 2023, que se hace eco de las conclusiones del estudio independiente de Travelport de principios de este año.
OFRECER OPCIONES, PERSONALIZACIÓN Y PLAZOS DE RECUPERACIÓN CREA BUENA VOLUNTAD
En este fuerte mercado laboral, el bienestar de los empleados es un factor crucial a la hora de pedirles que viajen. Los estudios demuestran que los empleados no se quedarán si su bienestar se ve comprometido. Los empleados que se marchan causan problemas a las organizaciones, ya que las vacantes no cubiertas, los costes de contratación y el tiempo de formación repercuten en el balance final, ya sea en forma de costes o de pérdida de ingresos.
de los empleados se plantearía abandonar una empresa que no se ocupa de su bienestar
Fuente: Gympass
Al igual que los gestores de viajes y las TMC, Travelport y Deem creen que el cliente debe estar siempre en el centro de un viaje. Al fin y al cabo, el bienestar no se refiere únicamente a los beneficios para la salud, el yoga a la hora de comer o el trabajo híbrido, sino a todos los aspectos de la vida laboral. Pero cada persona tiene su propia definición de bienestar, al igual que cada organización tiene su propio conjunto de requisitos para tener éxito. Entonces, ¿por qué a veces las políticas de viajes adoptan un enfoque general?
Los programas de viajes de negocios de más éxito equilibran el ahorro de costes con la satisfacción del viajero. Ofrecen a los usuarios una interfaz moderna, contenidos fiables y asistencia omnicanal, todo ello basado en política que anteponen el bienestar y la productividad.
Direct Travel
Los gestores de viajes de negocios y las TMC saben lo importante que es ofrecer transparencia y dar a los viajeros todas las opciones que necesiten para garantizar que se satisfacen sus necesidades, incluso si esto está algo restringido por la política de la empresa. Esto puede significar hacer excepciones y dar permiso a los supervisores para anular una norma, por ejemplo, para disponer de más espacio para las piernas o acceso a un gimnasio. Puede significar programar un tiempo extra de recuperación para que los empleados estén descansados y listos para trabajar cuando vuelvan. Y asegurarse de que no tengan que rebuscar demasiado en sus bolsillos para conseguir pequeñas comodidades, como una hora de vuelo conveniente.
Puede conseguir todo esto optando por una tecnología que le proporcione contenidos y ofertas transparentes, completos e inteligentes, al tiempo que le permite establecer diferentes autorizaciones para distintas personas.
Durante la pandemia, muchas personas fueron contratadas en lugares alejados de la sede real de su empresa. Otros abandonaron las grandes ciudades, y la vida de “nómada digital” se convirtió en una opción profesional. Mientras tanto, a las empresas se les dio más libertad para contratar talento desde cualquier lugar, incluso donde les costara menos. Tres años después, ahora hay un nuevo requisito para estos empleados: se espera que acudan a la oficina de vez en cuando. Aunque antes los “viajes de negocios” no formaban parte de su trabajo, su “desplazamiento” a una oficina física puede significar ahora tomar un vuelo en lugar de coger el coche.
Las visitas a otras oficinas no son nada nuevo, pero el propósito, el formato y la frecuencia de las visitas están cambiando. Y lo que es más, esto ya no ocurre sólo a nivel nacional, sino también internacional. Por ejemplo, la Unión Europea está tomando medidas para que los trabajadores puedan desplazarse más libremente entre oficinas, aunque sólo sea durante un número limitado de días al año, para que puedan sumergirse plenamente en un modo de vida diferente.
Algunos sectores denominan a esta tendencia “superdesplazamientos“, pero a diferencia de un viaje normal en tren o coche con distancias cortas, hay más razones para que una empresa pague un desplazamiento. Según una encuesta de Deloitte, los empleados que se han trasladado hacen ahora más viajes a la sede de la empresa, la mayoría de los cuales (70%) corren total o parcialmente a cargo de la empresa. Y eso significa que hay un nuevo -o al menos acelerado- tipo de viaje de negocios que debe tenerse en cuenta en las políticas de viajes corporativos. Esto se debe a que el formato de estas visitas puede ser muy diferente al de los típicos viajes de negocios, por ejemplo, a una conferencia, reunión de ventas, etc. Los viajes de visita son poco frecuentes y suelen ser de mayor duración. Suelen servir para mejorar los contactos, la moral y la lealtad de los empleados, por lo que también pueden incluir más tiempo libre y actividades de ocio.
Sin embargo, el problema con esto (además de las implicaciones fiscales) es que muchas empresas siguen basándose en antiguas políticas de viajes que se elaboraron antes de la pandemia, cuando el concepto ni siquiera existía o era al menos un fenómeno excepcional.
LAS POLÍTICAS DE VIAJES DE NEGOCIOS ESTÁN MADURAS AÚN PARA LA MODERNIZACIÓN
Los numerosos nuevos tipos de relaciones laborales ofrecen a los gestores de viajes una gran oportunidad para replantear las políticas de viajes corporativos en función de estos requisitos nuevos y diferenciados. Por ejemplo. Tal vez trabajes para una gran empresa tecnológica que alquila alojamientos corporativos de larga duración para los empleados que están “de visita”, por lo que su mayor reto es encontrar vuelos o coches de alquiler adecuados en lugar de alojamiento. O tal vez su empresa ya no tenga oficina y su presupuesto para viajes se haya reasignado para reunir a los empleados ocasionalmente. Si revisas tu política de viajes de empresa, podrás superar estos nuevos retos y equilibrar mejor las necesidades de los viajeros y de la empresa.
Las políticas de viajes de empresa están ahí para mantener los costes bajo control, y ajustarse al presupuesto es a veces una medida clave del éxito cuando se viaja por negocios. Pero después de la pandemia, los viajes de negocios no se limitan a controlar los costes. Existen nuevas métricas que pueden ayudar a los gestores de viajes y a las TMC a mejorar las organizaciones.
de los viajeros de negocios quieren total transparencia sobre lo que compran
Fuente: estudio de Travelport
Como consumidores, estamos mucho más cerca que nunca de planificar, reservar y gestionar un viaje. Y esto también está repercutiendo en las expectativas de los viajes de negocios. Esto significa que los empleados esperan ver todas las opciones, esperan tener más control sobre sus viajes y esperan que las empresas confíen en ellos. Esto no significa que no necesiten o no quieran el apoyo de una agencia de viajes (más información al respecto más adelante), sino que toda política moderna de viajes de negocios debe ofrecer más transparencia y flexibilidad. Pero, ¿ofrece esto realmente la política de su empresa? ¿O su rigidez da lugar a normas poco realistas y lagunas en el proceso a las que sus empleados simplemente se resignan, o quizás sólo se han resignado hasta este punto?
Como consumidores, hoy estamos mucho más cerca que nunca de planificar, reservar y gestionar un viaje. Es más, muchas personas disfrutan ahora de más libertad en su vida profesional cuando trabajan desde casa, así que no hace falta decir que viajar no es diferente. Todo esto significa que los viajeros de negocios esperan una amplia gama de opciones, esperan más control sobre sus viajes y esperan que se confíe en ellos para tomar decisiones responsables.
ENCUENTRA FORMAS CREATIVAS DE HACER QUE TU POLÍTICA DE VIAJES FUNCIONE PARA TODOS
Los gestores de viajes tienen una gran oportunidad de liderar el cambio. Imaginemos que las políticas de viajes de empresa fueran más flexibles en lugar de consistir en un único conjunto de normas. Sí, seguimos necesitando normas, pero los planes de viaje para los desplazamientos profesionales podrían ser sin duda más personalizados y menos generales.
Quizá haya un hotel mejor que esté un poco más lejos del cliente pero sea un poco más barato. Quizá un viajero cambie un vuelo menos cómodo por una cama más confortable. Quizá sea un amante de la comida y quiera gastar menos en transporte y más en un buen restaurante. Se trata de dar a la gente la posibilidad de elegir y priorizar lo que es más importante para ellos sin disparar los costes.
Los viajeros de negocios de hoy quieren flexibilidad e individualidad. Por eso les ofrecemos más opciones, la posibilidad de seleccionar sus propios vuelos, hoteles y transportes y crear itinerarios personalizados que se adapten a sus necesidades y preferencias individuales.
Executive Travel
Éste es sólo un ejemplo de cómo podemos replantearnos las políticas de viajes de empresa y la forma en que establecemos las normas. Dar a los viajeros de negocios la posibilidad de opinar sobre lo que es importante para ellos hará más atractiva la idea del viaje de negocios y mejorará su relación con la empresa. Sin embargo, esta mentalidad implica considerar los viajes de negocios como un paquete completo, en lugar de controlar cada uno de sus componentes. Pero si se hace bien, hará que el viaje sea más agradable para el empleado sin que afecte negativamente a los ingresos.
Las empresas no sólo tienen que enviar a sus empleados en viajes de negocios, cumplir nuevos requisitos y operar con eficiencia, sino que también están sometidas a una presión cada vez mayor para cumplir objetivos de sostenibilidad. En Estados Unidos, por ejemplo, la contabilidad del carbono está a punto de convertirse en un informe obligatorio para la Comisión del Mercado de Valores de Estados Unidos (SEC) de modo que al menos las empresas que cotizan en bolsa deberán reducir su huella de carbono e informar sobre los impactos asociados.
Y estas empresas no sólo están sometidas a la presión de gobiernos y organizaciones ecologistas. El cambio climático también es un tema cada vez más importante entre los consumidores, y sus preocupaciones no desaparecen por el mero hecho de estar en el trabajo. Cada vez más viajeros de negocios –especialmente los más jóvenes y comprometidos socialmente- quieren más transparencia sobre el impacto ambiental de sus viajes. Las empresas y los trabajadores coinciden en este punto. Por eso no es de extrañar que el 63% de las empresas inviertan más en viajes sostenibles y que el 80% de los viajeros de negocios quieran más opciones sostenibles.
Casi una cuarta parte (24%) de los viajeros de negocios rechazaría un viaje por motivos de sostenibilidad
Fuente: estudio de Concur
DESCUBRE QUÉ DECISIONES DE VIAJE MARCAN LA DIFERENCIA
Cuando hablamos de la importancia de elegir, no nos referimos sólo a los horarios de los vuelos, las opciones de equipaje y la elección entre pollo o salmón. Se trata de dar a la gente más información y ayudarles a tomar decisiones con conocimiento de causa. Creemos -y los datos lo respaldan- que los gestores de viajes de empresa desempeñarán un papel importante en el impulso de las cosas. Porque tienen el presupuesto y el poder para marcar una verdadera diferencia. Para ello, sin embargo, se necesita algo más que el icono de una hoja en el software de reservas. Se necesita saber qué implica realmente una “elección sostenible”.
Una forma de hacerlo no es centrarse en la compensación de las emisiones de carbono, sino examinar las características de generación de CO2 de cada vuelo. Tus herramientas de reserva deben proporcionarle a ti y a tu TMC cifras fiables para que puedan tenerse en cuenta a la hora de seleccionar los vuelos en función de tus normas. De este modo, tus informes serán más precisos y sabrás cómo estás cumpliendo realmente tus objetivos de carbono, algo que exigen cada vez más los gobiernos y los organismos reguladores.
Por último, una forma que tienen las empresas de reducir su impacto ambiental es enviar a sus empleados a viajes más largos en lugar de varios cortos. Organizan varias reuniones en la misma ciudad durante un periodo más largo o un recorrido por varias ciudades, ahorrando así el número total de vuelos. El inconveniente es que los viajes más largos y exigentes son perjudiciales para el bienestar de los empleados, y ya sabemos adónde conduce eso, ¿no? No necesariamente, si se hace bien, como veremos en la siguiente sección.
Viajar menos pero durante más tiempo y con más reuniones es una buena forma de ayudar al planeta, pero ¿qué significa eso para Susan, que tiene que pasar seis días lejos de casa, de su familia, de sus amigos y de su caro abono al gimnasio? Para animar a la gente a salir de sus acogedoras oficinas, los viajeros piden a las empresas que hagan esta posibilidad lo más atractiva y significativa posible.
Es interesante comprobar que existe una desconexión entre lo que las empresas y los gestores de viajes consideran importante y lo que los empleados quieren en realidad. Según los estudios, los gestores de viajes piensan que se trata de empezar a trabajar más tarde al día siguiente del viaje (74%) o de permitir al viajero reservar con una aerolínea u hotel con el que tenga bonificación (68%). Pero los viajeros de negocios dicen que quieren más, como experiencias premium pagadas (45%) o días libres pagados extra (42%). En 2022/2023, alrededor de la mitad de los viajeros de negocios (47%) tienen (al menos algo de) tiempo extra programado para tiempo personal en sus viajes. A otro 61% le gustaría que su política de viajes de negocios incluyera algo de tiempo libre y la posibilidad de llevar a sus parejas o familiares con ellos a expensas del empleado.
Todos hemos renunciado a viajar durante la pandemia, ¿verdad? Menos tiempo en la oficina significa más tiempo en lugares nuevos y emocionantes. Esto es especialmente importante para los trabajadores más jóvenes, que en general quieren viajar más y además lo consideran una ventaja profesional.
LAS EXPERIENCIAS DE VIAJE COMBINADAS FOMENTAN EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS
En el pasado, viajar por negocios significaba sacrificar las 24 horas del día durante unos días o más. Pero hoy en día, la atención se centra en el bienestar, lo que significa que los viajes de negocios deben parecerse más a un día normal y proporcionar tiempo para el descanso y la relajación. Así pues, los viajes combinados no son nada nuevo, pero –como señala Amex GBT– el trabajo a distancia y las expectativas de estilo de vida que conlleva han aumentado su demanda.
Esto no significa organizar unas vacaciones para los empleados, aunque algunas agencias de viajes ya están empezando a ofrecer este servicio y algunos empresarios lo están considerando como una opción. Se trata más bien de dar a sus empleados la flexibilidad necesaria para disfrutar de una experiencia de viaje combinada. Y se trata incluso de ayudarles a hacerlo, a través de su TMC o de su software de reservas y contabilidad.
de los viajeros de negocios quiere recomendaciones para su viaje, y el 85% quiere que procedan de agencias.
Fuente: estudio de Travelport 2023
A veces, todo lo que esto requiere es una norma que permita al empleado utilizar su propia tarjeta de crédito para extras a través de la plataforma de gastos de viaje y la herramienta de reservas. Incluso para cosas que la empresa pagaría normalmente (como hoteles o comidas), puedes simplemente hacer que el empleado pague la diferencia por una mejora. O hacerlo parte de su programa de recompensas: hay muchas opciones. También puedes permitir que el viajero reserve servicios adicionales en el mismo itinerario. O dejar que prolonguen el viaje un fin de semana para que puedan visitar a amigos cercanos o explorar el destino. No todas las ciudades estarán en tu lista de lugares que siempre has querido ver. Pero si el trabajo te envía allí, ¿por qué no sacarle el máximo partido?
Un ejemplo: has enviado a un empleado de ventas a una reunión en Chicago el viernes, pero ya tiene que estar en Cincinnati el lunes. En lugar de volar a casa el viernes por la noche y volver a salir el lunes, ¿no valdría más la pena combinar los dos viajes y darle al empleado un poco más de dietas para ir a un partido de fútbol o a un buen restaurante? Sigue siendo mucho más barato, y se te reconocerá el mérito de haberlo ofrecido. El empleado disfruta de un viaje mejor y se siente más valorado. La empresa también se beneficia, porque demuestra que es flexible y valora el bienestar y el tiempo personal de sus empleados. También alcanzarás tus objetivos de sostenibilidad. Todos ganan, siempre que se equilibren las necesidades de todos de forma justa y satisfactoria.
Hoy en día hay que contar con lo inesperado. Ya sea por fenómenos meteorológicos extremos, inestabilidad política, huelgas o incluso, nos atreveríamos a decir, chinches, hay muchos factores externos que pueden provocar cambios inesperados en cualquier tipo de viaje. Según Egencia, el 69% de los viajeros de negocios frecuentes ven ahora las interrupciones como algo normal. Pero la buena noticia es que eso no disuade al 94% de hacerlo.
La noticia no tan buena es que a menudo los viajeros de negocios no sienten que reciban mucho apoyo cuando lo necesitan. Fortune informa de que menos de un tercio de los empleados afirman recibir consejos prácticos mientras viajan, como con quién ponerse en contacto en caso de emergencia o qué hacer en caso de incidente. Y sólo una pequeña mayoría de los viajeros de negocios cree que su empresa puede ayudarles en caso de emergencia o crisis personal mientras viajan al extranjero. Una cosa es segura, esa incertidumbre no es buena para el bienestar.
Nuestros clientes nos dicen que viajar hoy en día es más susceptible a los cambios que nunca, por lo que necesitamos más apoyo en la carretera. para mantener a todo el mundo en movimiento, necesitamos una tecnología de distribución moderna que nos permita gestionar mejor aspectos como los cambios de itinerario, el autoservicio y la comunicación con los clientes.
Altour
Cada vez más viajeros de negocios (especialmente los más jóvenes) utilizan nuevas herramientas tecnológicas para gestionar las interrupciones. No, eso no significa que llamen a ChatGPT para pedir consejo en caso de terremoto. Significa que lo utilizan para obtener actualizaciones en tiempo real, consejos sobre cómo ahorrar tiempo, localizar actividades en su destino y hacer gestiones cuando las circunstancias cambian inesperadamente.
UTILIZAR LA TECNOLOGÍA DE DISTRIBUCIÓN PARA SATISFACER ESTAS NECESIDADES
Todos los sectores de la industria turística se han enfrentado a graves problemas en los últimos tres años debido a la escasez de personal. Esto, unido a la creciente demanda de más asistencia (sobre todo en casos urgentes), supone una enorme presión para las TMC. Para contrarrestarlo, las TMC y las empresas necesitan una tecnología que proporcione más información a los viajeros y les ofrezca la opción adecuada en la herramienta de reserva. Como ya se ha dicho, las personas tienen necesidades y preocupaciones diferentes, y una funcionalidad que tenga esto en cuenta es crucial, especialmente para la seguridad de las mujeres y las personas LGBTQI+. Esto también permite hacer más diligencia debida comprobando los índices de delincuencia y la seguridad de los viajeros sin que éstos tengan que recurrir a Google.
Aunque el 77% de los encuestados ha utilizado chatbots, casi el mismo número desearía tener la opción de un chat en directo con un humano
Fuente: estudio de Travelport 2023
La automatización y la Inteligencia artificial pueden ayudar a las empresas y a las TMC a ser más proactivas a la hora de asistir a los viajeros para que no tengan que hacerlo ellos mismos. Si algo va mal, se necesitan herramientas para comunicarse directamente con los viajeros con antelación y darles opciones para que puedan planificar todas las eventualidades. Necesitas funciones de autoservicio para que los viajeros sientan que controlan su viaje, aunque el mundo a su alrededor no lo haga. Hoy en día, la gente espera una gama de opciones de contacto y opciones como un chat en directo para que los problemas puedan resolverse inmediatamente sin tener que esperar a que le devuelvan la llamada. Y, como siempre, el elemento humano es clave: asegúrate de que siempre haya un auténtico miembro del personal disponible para ayudar cuando cambien los planes. Sorprendentemente, esto es aún más importante para los viajeros más jóvenes.
PUEDEN AYUDARTE A MODERNIZARTE
Travelport y Deem creen que el cliente debe estar siempre en el centro tanto de la experiencia de viaje como de la política de viajes corporativa. Después de todo, los viajeros satisfechos son los mejores embajadores que una empresa puede esperar tener representándola en el mundo.
En los últimos años, hemos estado innovando e invirtiendo en el ámbito de los viajes corporativos, porque es un sector en el que creemos. Para ello, nos centramos en modernizar la experiencia del cliente y hacer felices a los viajeros de negocios. Y oye, a mucha gente le gusta viajar por trabajo (a nosotros seguro que sí). Pero es importante tener en cuenta a qué renuncian ahora para hacerlo, sobre todo en comparación con hace cinco años.
Ahora es el momento de modernizar tu política de viajes de negocios para dar prioridad a tu personal y hacer que el proceso sea fácil, eficiente y cómodo. Si eres una empresa, eso significa armonizar las necesidades de los empleados con las suyas propias. Si eres una TMC, estarás acostumbrado a armonizar las necesidades de todos, pero ahora hay que tener en cuenta cosas nuevas. Sí, eso significa pensar las cosas de otra manera. Como medir el éxito no sólo por la contención de costes, sino por el bienestar, la retención, la productividad y el cumplimiento de los objetivos de sostenibilidad. Pero pronto verás los beneficios. Los empleados estarán más contentos. Las TMC desempeñarán un papel más valioso. A los gestores de viajes les resultará más fácil mantener a los empleados dentro de las políticas, recortar costes, reducir las fugas y cumplir con el deber de diligencia. Y las organizaciones también reducirán los costes de contratación.
Pero para hacer todo eso, se necesita una tecnología flexible que ofrezca transparencia, contenidos ricos e inteligentes, ofertas y la posibilidad de establecer diferentes permisos a nivel individual. Nuestro trabajo es ayudarte. Podemos ofrecerte las máximas posibilidades de elección en contenidos de viajes transparentes, permitirte más flexibilidad a la hora de ofrecer ofertas conformes y suministrarte los datos que te ayuden a medir los resultados.
Necesitas todas las opciones. Necesitas ayudar a los clientes a encontrar el viaje adecuado.
Y una plataforma moderna y fácil de usar que simplifique las reservas y el servicio.