DESPERTAR
PARA UMA NOVA ERA
DE VIAGENS DE NEGÓCIOS
Previsões
Pós-Pandemia para 2024
O TRABALHO EVOLUIU.
Isso significa grandes mudanças para as viagens de negócios.
As viagens corporativas estão passando por uma grande transformação no momento. E o que está impulsionando isso? Grandes mudanças sociais. O trabalho remoto se manteve, oferecendo aos funcionários maior bem-estar e mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Enquanto isso, as organizações estão lidando com um cenário financeiro em constante mudança e novas pressões ambientais. E, ao mesmo tempo, as tendências de consumo estão cada vez mais presentes nas corporações. Em conjunto, isso significa uma série de novas expectativas e atritos que devem ser gerenciados quando se trata de viagens de negócios.
A Travelport está aqui para ajudar. Ao adquirir a Deem no início deste ano, dobramos nossos esforços para modernizar as viagens de negócios. E isso começa com a descoberta do que é mais importante para o atual viajante de negócios e, em seguida, com a utilização desses “insights” ajudar as corporações e TMCs a acertarem.
Identificamos seis tendências principais para o próximo ano ao usarmos uma pesquisa própria, fontes de terceiros da industria e a inteligências coletiva do nossos clientes. Assim, elaboramos sugestões para ajudar a modernizar sua abordagem em relação às viagens corporativas para que todos fiquem satisfeitos. Portanto, continue adiante, pois traremos a você o que há de mais moderno em viagens de negócios.
AS VIAGENS CORPORATIVAS ESTÃO DE VOLTA AOS NEGÓCIOS. MAS O QUE MUDOU?
Desde o fim da pandemia, tem havido muita especulação sobre o futuro das viagens corporativas. Mas em 2022, de acordo com a GBTA, as despesas globais com viagens de negócios aumentaram 47%, ultrapassando mais de um trilhão de dólares. E esse crescimento não mostra sinais de parar. A previsão é de que os gastos se recuperem para os níveis pré-pandêmicos até o final de 2024 – mais rápido do que a previsão anteriormente projetada para meados de 2026.
Por quê? Em primeiro lugar, porque as viagens de negócios são uma necessidade logística para muitas pessoas, como: representantes de vendas, gerentes de atendimento ao cliente, consultores, equipe de conferências e eventos, trabalhadores da construção civil etc. Para essas pessoas, estar na estrada é parte integrante de sua função, e com as incertezas do cenário econômico, isso é orçamentado com mais atenção. Porque nada se compara a estar cara a cara com os clientes.
E os outros? Eles viajam porque suas organizações querem que eles viajem, permanecendo firmes na crença de que as reuniões presenciais impulsionam o desempenho e o crescimento. O que pode surpreendê-lo é saber que quase nove em cada dez (87%) dos viajantes a negócios concordam com eles.
Dos funcionários acham que as viagens de negócios são importantes para o crescimento da empresa
Fonte: relatório Uber e GBTA
No entanto, muitas empresas ainda estão lutando para fazer com que os funcionários se movimentem, e isso se deve ao fato de que muitos ainda estão trabalhando em casa. De fato, até 2025, projeta-se que 32,6 milhões dos profissionais nos EUA serão trabalhadores remotos. Uma vez que isso muda a própria natureza do “trabalho”, também existem consequências para as viagens de negócios. Agora, o grande desafio é fazer com que as viagens de negócios funcionem para todos, equilibrando o que os funcionários e os empregadores desejam. Aqui estão os aspectos a serem considerados ao olharmos para 2024.
Equilibrar o que todos querem e precisam é um ato delicado, e muitas empresas estão recorrendo às TMCs para ajudá-las a fazer isso. Portanto, aqui estão seis coisas importantes que você precisa saber em 2024.
6 TENDÊNCIAS DE VIAGENS DE NEGÓCIOS PARA 2024
(E COMO GERENCIÁ-LAS)
Pesquisas mostram que o trabalho remoto oferece aos funcionários uma qualidade de vida muito melhor. Portanto, agora, quando lhes é pedido que peguem a estrada, é importante lembrar que as pessoas estão abrindo mão de relativamente muito mais do que há alguns anos. As viagens de negócios pós-pandemia parecem ser um pedido diferente (e maior). Isso não significa que as pessoas não queiram viajar, mas quando o fazem, esperam o mesmo tipo de liberdade, flexibilidade e tempo pessoal que desfrutam em suas vidas cotidianas.
Dos viajantes corporativos querem opções que apoiem o bem-estar, a produtividade e ajudem na recuperação.
Fonte: pesquisa Travelport 2022
Para atender a essa necessidade, as empresas precisam entender o que “bem-estar” realmente significa para as pessoas. Para alguns, isso significa dar atenção especial ao conforto, à conveniência, à recompensa e ao tempo de recuperação. Para outros, significa horários de voo mais práticos, reuniões mais curtas ou mais tempo de descanso, que abordaremos em mais detalhes a seguir. De modo geral, o objetivo é criar uma sensação em que as viagens de trabalho sejam mais parecidas com um dia normal e menos perturbadoras para a vida pessoal. Em 2024, os funcionários esperam que as organizações sejam flexíveis e cuidem de seu bem-estar – e, para muitos, isso está se tornando tão importante quanto o salário. Essa foi uma das principais conclusões do GBTA 2023 – espelhando os resultados do estudo de pesquisa terceirizado da Travelport no início deste ano.
OFERECER OPÇÕES, PERSONALIZAÇÃO E TEMPO DE RECUPERAÇÃO GERA BOA VONTADE
Neste forte mercado de trabalho, o bem-estar é um fator a ser considerado quando se pede aos funcionários que viajem. Pesquisas mostram que, se o bem-estar for prejudicado, as pessoas não ficarão por aqui. As saídas criam problemas para as empresas, pois as funções vazias, os custos de recrutamento e o tempo de treinamento atingem o resultado final como custos ou perda de receita.
Dos trabalhadores considerariam a possibilidade de deixar uma empresa que não se concentra em seu bem-estar.
Fonte: Gympass
Assim como os gerentes de viagens e as TMCs, a Travelport e a Deem também acreditam que o cliente deve estar sempre no centro de qualquer experiência de viagem. Afinal de contas, o bem-estar não se refere apenas a benefícios de saúde, ioga na hora do almoço ou trabalho híbrido, mas a todos os aspectos da vida profissional. Mas cada indivíduo tem uma definição específica de bem-estar, assim como cada empresa tem um conjunto específico de necessidades para ser bem-sucedida. Então, por que as políticas de viagem às vezes adotam uma abordagem única para todos?
Os programas de viagem mais bem-sucedidos equilibram a economia de custos com a satisfação do viajante. eles oferecem aos usuários uma interface moderna, conteúdo robusto e suporte omnichannel – tudo isso sustentado por uma política que prioriza o bem-estar e a produtividade.
Source: Direct Travel
Os gerentes de viagens corporativas e as TMCs sabem que é fundamental oferecer transparência e dar ao viajante todas as opções de que ele precisa para garantir que suas necessidades sejam atendidas, mesmo que isso seja limitado pela política da empresa. Isso pode significar abrir exceções e conceder aos gerentes permissão para ignorar uma regra, como adicionar espaço extra para as pernas ou acesso a uma academia. Isso pode significar a criação de um tempo extra de recuperação, para que eles se sintam descansados e prontos para o trabalho quando retornarem. Além disso, significa garantir que os funcionários não tenham que desembolsar muito dinheiro por pequenos confortos, como um horário de voo conveniente.
Você pode fazer tudo isso escolhendo uma tecnologia que ofereça conteúdo e ofertas transparentes, ricos e inteligentes e que, ao mesmo tempo, permita que você defina permissões diferentes para indivíduos diferentes.
Durante a pandemia, muitas pessoas foram contratadas em locais distantes de seus escritórios designados. Outras se mudaram para longe das grandes cidades, e ser um “nômade digital” tornou-se uma opção de carreira. Enquanto isso, as empresas tiveram mais liberdade para contratar talentos de qualquer lugar, inclusive de lugares onde o custo é menor. Passados três anos, agora há um novo pedido desses funcionários: vir ao escritório de vez em quando. Portanto, embora as “viagens de negócios” talvez não fizessem parte de seu trabalho anteriormente, agora seu “deslocamento” para um escritório físico pode significar pegar um voo em vez de entrar no carro.
Visitar outros escritórios não é algo novo, mas a finalidade, o formato e a frequência das visitas estão mudando. Além disso, isso não está mais acontecendo apenas internamente, mas também internacionalmente. A UE, por exemplo, está tomando medidas para permitir que os trabalhadores se desloquem mais livremente entre os escritórios, embora por um número limitado de dias por ano, permitindo que eles mergulhem totalmente em outro modo de vida.
Essa tendência foi apelidada de “super deslocamento” por alguns meios de comunicação, mas, diferentemente de uma viagem normal de trem ou carro, há mais motivos para uma empresa pagar pela viagem. De acordo com uma pesquisa da Deloitte, os funcionários realocados agora estão fazendo mais viagens para a sede da empresa, a maioria das quais (70%) é total ou parcialmente paga pela empresa. Isso significa que há um novo tipo de viagem de negócios – ou, pelo menos, um tipo mais acelerado – a ser considerado nas políticas de viagens corporativas. Porque o formato dessas viagens de visita pode variar bastante em comparação com as viagens de negócios típicas, por exemplo, para uma conferência, reunião de vendas e assim por diante. As viagens de visita não são frequentes e tendem a ser mais longas. Em geral, são planejadas para melhorar a conectividade, o moral e a retenção, portanto, podem incorporar mais tempo de lazer e atividades.
Mas o desafio com isso (além das implicações do imposto de renda) é que muitas empresas ainda dependem de políticas de viagem antigas que foram escritas antes da pandemia, quando o conceito realmente não existia ou, pelo menos, era uma anomalia.
AS POLÍTICAS DE VIAGENS CORPORATIVAS ESTÃO PRONTAS PARA SEREM MODERNIZADAS
Os diversos novos tipos de arranjos de trabalho significam que há uma grande oportunidade para os gerentes de viagens repensarem as políticas de viagens corporativas para atender a essas necessidades novas e diferenciadas. Por exemplo. Talvez você trabalhe para uma grande empresa de tecnologia que aluga apartamentos corporativos por um longo período para funcionários visitantes, de modo que seu principal desafio é encontrar voos ou aluguel de carros adequados em vez de acomodações. Ou talvez sua empresa não tenha mais um escritório físico, de modo que seu orçamento de viagens foi realocado para reunir as pessoas de vez em quando. Ao atualizar sua política de viagens corporativas, você pode enfrentar esses novos desafios e equilibrar melhor as necessidades dos viajantes e da empresa.
As políticas de viagens corporativas existem para controlar os custos, e o cumprimento dos orçamentos é, às vezes, a principal medida de sucesso ao enviar pessoas para a estrada. Mas, após a pandemia, as viagens de negócios são mais do que apenas contenção de custos. Há novas métricas que os gerentes de viagens e as TMCs podem ajudar as organizações a melhorar.
Dos viajantes a negócios querem transparência total sobre o que estão comprando
Fonte: pesquisa da Travelport
Como consumidores, estamos agora muito mais próximos do planejamento, da reserva e da manutenção de uma viagem do que nunca. Além disso, em nossas vidas profissionais, muitas pessoas desfrutam de mais liberdade trabalhando remotamente, portanto, não parece mais natural que as viagens sejam diferentes. Tudo isso significa que os viajantes a negócios esperam ver uma ampla variedade de opções, esperam ter mais controle sobre suas viagens e esperam que confiem neles para tomar decisões responsáveis.
Isso não significa que você não precisa ou não quer o apoio de uma TMC (mais sobre isso abaixo) – significa que é preciso mais transparência e flexibilidade em qualquer política moderna de viagens corporativas. Mas será que a política de sua empresa realmente oferece isso? Ou será que ela cria regras inflexíveis e oportunidades para abrir brechas no processo?
ENCONTRAR MANEIRAS CRIATIVAS DE FAZER COM QUE AS POLÍTICAS CORPORATIVAS FUNCIONEM PARA TODOS
Há uma grande oportunidade para os gerentes de viagens liderarem a mudança neste momento. Imagine se, em vez de ter apenas um conjunto de regras, as políticas de viagens corporativas fossem mais ágeis? Sim, ainda precisamos de regras, mas os itinerários de viagens de negócios certamente poderiam ser mais personalizados e um pouco menos padronizados.
Talvez haja um hotel melhor, um pouco mais distante do cliente e que seja um pouco mais barato. Talvez um viajante troque um voo menos confortável por uma cama mais confortável. Talvez ele seja um fã de gastronomia e queira gastar menos com transporte e mais com um bom restaurante. Trata-se de capacitar as pessoas a fazer escolhas e priorizar o que é mais importante para elas, sem aumentar os custos.
Os viajantes a negócios de hoje querem flexibilidade e personalização. Por isso, estamos dando a eles mais opções, a capacidade de escolher seus próprios voos, hotéis e transporte, e criando itinerários personalizados para atender às suas necessidades e preferências individuais
Viagens Executivas
Esse é apenas um exemplo de como poderíamos repensar as políticas corporativas e o estabelecimento de regras. Permitir que os viajantes a negócios opinem sobre o que é importante para eles adoça a ideia da viagem de negócios, bem como sua afinidade com o local de trabalho. Mas pensar dessa forma significa considerar a viagem de negócios em termos de um pacote completo, em vez de supervisionar cada elemento distinto. Mas, se for bem feito, isso ajuda o viajante a ter uma viagem mais satisfatória, sem afetar negativamente o resultado final.
Embora as empresas precisem que os funcionários viajem a negócios e tenham que atender às novas necessidades e operar com eficiência, elas também estão sob crescente pressão para atender às metas de sustentabilidade. Nos EUA, por exemplo, a compensação de carbono deve se tornar um requisito de relatório da SEC, de modo que as empresas públicas, pelo menos, serão obrigadas a reduzir sua pegada de carbono e informar sobre seu impacto.
E essas empresas não estão enfrentando apenas a pressão de governos e órgãos ambientais. A mudança climática também é um tópico crescente entre os consumidores, e suas preocupações não desaparecem só porque estão no trabalho. Cada vez mais, os viajantes a negócios – especialmente os mais jovens, que têm consciência social – querem mais transparência sobre o impacto ambiental de suas viagens. Nesse ponto, empresas e funcionários concordam. Portanto, não é de surpreender que 63% das empresas estejam investindo mais em viagens sustentáveis e que 80% dos viajantes a negócios queiram opções mais sustentáveis.
Quase um quarto (24%) dos viajantes a negócios recusariam uma viagem com base em preocupações com a sustentabilidade
Fonte: Estudo Concur
BUSCAR PERCEPÇÕES SOBRE AS ESCOLHAS DE VIAGEM QUE FAZEM UMA DIFERENÇA REAL
Quando falamos sobre a importância da escolha, não nos referimos apenas a horários de voos, despacho de bagagens ou opções entre frango ou massa. Trata-se de fornecer às pessoas todas as informações e ajudá-las a tomar decisões. No que diz respeito à sustentabilidade acreditamos, e os dados confirmam, que os gerentes de viagens corporativas desempenharão um papel importante na condução das coisas, pois eles têm o orçamento e o poder de fazer uma diferença real. Mas, para isso, é preciso mais do que apenas um ícone de folha verde em sua tecnologia, é preciso ter uma visão real do que realmente significa uma “escolha sustentável”.
Em vez de se concentrar na compensação de carbono, observe as características de geração de carbono de cada voo. Suas ferramentas de reserva precisam fornecer a você e à sua TMC números confiáveis, para que possam ser considerados nas escolhas de voo com base em seu conjunto de regras. Dessa forma, seus relatórios serão mais precisos e você saberá como está realmente se saindo em relação às suas metas de geração de carbono – algo que o governo e os órgãos reguladores estão exigindo cada vez mais.
Por fim, vale a pena destacar uma abordagem que as empresas estão tentando para reduzir seu impacto ambiental, que é enviar os funcionários para viagens mais longas em vez de várias viagens curtas. Elas organizam mais reuniões na mesma cidade durante um período mais longo, ou uma excursão por várias cidades, economizando o número total de decolagens e aterrissagens. A desvantagem disso é que viagens mais longas e mais exigentes afetam o bem-estar dos funcionários, e sabemos aonde isso leva, certo? Não necessariamente, se bem feito, como veremos na próxima seção.
Menos viagens, porém mais longas, com mais reuniões, é uma boa maneira de ajudar o planeta, mas o que isso significa para Susan, que terá de passar seis dias longe de casa, da família, dos amigos e de sua cara academia? Para tirar as pessoas de seus aconchegantes escritórios em casa, os viajantes a negócios estão pedindo às empresas que tornem essa perspectiva o mais atraente e objetiva possível.
Mas será que os empregadores e gestores de viagens corporativas realmente sabem como incentivar as pessoas a viajar? É interessante observar uma desconexão entre o que as empresas e gestores acham que é importante e o que os funcionários realmente querem. Muitas vezes, os gerentes de viagens pensam que se trata de começar tarde após a viagem (74%) ou de permitir que o viajante faça a reserva em uma companhia aérea/hotel com o qual tenha um programa de fidelidade (68%). Mas os viajantes a negócios querem mais, como experiências premium pagas (45%) ou folgas remuneradas adicionais (42%). Em 2022/2023, cerca de metade dos viajantes a negócios (47%) incluiu tempo adicional para lazer/pessoal durante (pelo menos algumas) suas viagens. Outros 61% gostariam que sua política de viagens corporativas permitisse momentos de lazer, além da liberdade de permitir que parceiros ou familiares se juntem a eles.
E todos nós perdemos viagens durante a pandemia, certo? Menos tempo no escritório significa tempo gasto em algum lugar novo e interessante.Isso é particularmente relevante para os funcionários mais jovens, que normalmente querem viajar mais.
EXPERIÊNCIAS DE VIAGEM COMBINADAS PROMOVEM O ENGAJAMENTO DOS FUNCIONÁRIOS
No passado, as viagens de negócios geralmente significavam abrir mão de 24 horas do seu dia, por alguns dias ou mais. Mas o foco atual no bem-estar significa que as viagens de negócios precisam ser mais parecidas com um dia normal, com tempo para descanso e relaxamento. Portanto, as viagens combinadas podem não ser novidade, mas – como aponta a Amex GBT – o trabalho remoto e as expectativas de estilo de vida associadas aceleraram a demanda por elas.
Isso não significa criar férias para os funcionários, embora algumas agências de viagens já estejam começando a oferecer esse serviço e alguns empregadores estejam considerando isso como uma opção. Em termos mais amplos, trata-se de garantir que seus funcionários tenham a flexibilidade para desfrutar de uma experiência de viagem combinada. E até mesmo ajudá-los a fazer isso, por meio de sua TMC ou ferramenta corporativa de reservas/despesas.
Dos viajantes de negócios querem recomendações para sua viagem. 85% querem que as agências as façam.
Fonte: pesquisa Travelport 2023
Às vezes, isso requer apenas um conjunto de regras que permita que o funcionário use seu próprio cartão de crédito para extras por meio da plataforma de despesas e da ferramenta de reservas. Mesmo com coisas que a empresa normalmente pagaria (como hotéis ou refeições), você pode simplesmente permitir que o funcionário pague a diferença por um upgrade. Ou fazer com que isso faça parte do seu programa de recompensas – há muitos caminhos a serem considerados. Ou você pode permitir que o viajante reserve alguns extras no mesmo itinerário. Ou permitir que eles estendam as viagens em um fim de semana para visitar amigos nas proximidades ou explorar o destino. Afinal de contas, Frankfurt pode não estar no topo da sua lista de lugares a visitar, mas se o trabalho o está enviando para lá, por que não aproveitar ao máximo?
Aqui está um exemplo: você enviou um vendedor para uma reunião em Chicago na sexta-feira, mas ele também precisa estar em Cincinnati na segunda-feira. Em vez de voar para casa na sexta-feira à noite e voltar na segunda-feira, não é mais gratificante simplesmente conectar as duas viagens e dar a ele uma pequena ajuda de custo extra para um jogo de futebol ou um bom restaurante? Ainda é muito mais barato, e você ganha os elogios por oferecer isso. O funcionário tem uma viagem melhor e se sente mais valorizado. A empresa também se beneficia, pois está provando que pode ser flexível e que valoriza o bem-estar e o tempo pessoal das pessoas. Além disso, você atinge suas metas de sustentabilidade. Vencer, vencer, vencer – desde que você equilibre as necessidades de todos de forma justa e satisfatória.
Hoje em dia, você realmente precisa esperar o inesperado. Seja devido a eventos climáticos extremos, instabilidade política, greves ou até mesmo, ousamos dizer, percevejos – há muitos fatores externos que podem causar mudanças inesperadas em qualquer tipo de viagem. De acordo com a Egencia, 69% dos viajantes de negócios frequentes agora veem as interrupções como algo normal. Mas a boa notícia é que isso não impede que 94% das pessoas façam isso.
A notícia não tão boa é que muitas vezes os viajantes a negócios não sentem que recebem muito apoio quando precisam. A Fortune relata que menos de um terço dos funcionários afirma receber conselhos práticos durante a viagem, inclusive sobre quem contatar em caso de emergência ou o que fazer no caso de um incidente. E apenas uma pequena maioria dos viajantes a negócios acredita que sua empresa pode ajudar em caso de emergência ou crise pessoal durante uma viagem ao exterior. Uma coisa é certa: essa incerteza não combina com o bem-estar.
Nossos clientes nos dizem: atualmente, as viagens estão mais propensas a mudanças do que nunca. Para manter todos em movimento, você precisa de tecnologia moderna de vendas para coisas como mudanças de itinerário, comunicação com os clientes e auto-atendimento. Isso nos ajuda a manter a capacidade de resposta.
Fonte: Altour
Cada vez mais, os viajantes a negócios (e especialmente os mais jovens) estão recorrendo às novas tecnologias para ajudar a gerenciar as interrupções. Não, isso não significa que eles vão pedir conselhos ao ChatGPT se houver um terremoto. Significa que eles estão usando o ChatGPT para obterem atualizações em tempo real, dicas para economizarem tempo, visualizarem mapas de calor de atividades em destinos e tomarem providências caso as circunstâncias mudem inesperadamente.
USAR A TECNOLOGIA DE VENDAS PARA LIDAR COM ESSAS DEMANDAS
Todas as áreas do setor de viagens enfrentaram sérios desafios de falta de pessoal nos últimos três anos. Juntamente com o aumento das demandas por mais suporte (especialmente as urgentes), isso representa uma grande pressão sobre as TMCs. Para lidar com isso, as TMCs e as agências precisam de tecnologia que ofereça percepções mais ricas para o viajante, com a gama certa de opções disponíveis na ferramenta de reservas corporativas. Como dissemos anteriormente, as pessoas têm necessidades e preocupações diferentes, e a funcionalidade que leva isso em consideração é muito importante, principalmente para a segurança das mulheres e das pessoas LGBTQI+. Isso também permite que você ofereça mais cuidados, considerando os níveis de criminalidade e a segurança do viajante sem que ele precise recorrer ao Google.
Enquanto 77% dos entrevistados já usaram chatbots, aproximadamente a mesma quantidade quer ter a opção de conversar ao vivo com um ser humano.
Fonte: pesquisa Travelport 2023
A automação e a IA podem ajudar as empresas e as TMCs a oferecerem suporte aos viajantes de forma mais proativa, para que eles não precisem fazer isso sozinhos. Quando algo dá errado, você precisa de ferramentas para se comunicar diretamente com os viajantes com antecedência e dar-lhes opções para ajudá-los a se planejar para todas as eventualidades. Você precisa de recursos de auto-atendimento, para que eles se sintam no controle da viagem quando o mundo ao redor não estiver. Hoje em dia, as pessoas esperam uma variedade de opções de contato e coisas como bate-papo ao vivo, para que os problemas sejam resolvidos imediatamente, sem a necessidade de esperar por um retorno de chamada. E, como sempre, o toque humano é fundamental: certifique-se de que um agente real esteja sempre à disposição para ajudar em caso de mudança de planos. Surpreendentemente, isso é ainda mais importante para os viajantes mais jovens.
PODEM AJUDÁ-LO A FAZER COM QUE AS PESSOAS SE MOVIMENTEM
A Travelport e a Deem acreditam que o cliente deve estar sempre no centro da experiência de viagem e da política de viagens corporativas. Afinal, viajantes felizes são os melhores embaixadores que uma empresa pode esperar ter para representá-la no mundo.
Nos últimos anos, temos inovado e investido no espaço de viagens corporativas, porque esse é um setor em que acreditamos. Para isso, nosso foco é modernizar a experiência do cliente e deixar os viajantes a negócios felizes. E muitas pessoas realmente gostam de viajar a trabalho (nós gostamos, com certeza). Mas é importante ter em mente o que elas estão abrindo mão para fazer isso, especialmente em comparação com cinco anos atrás.
Agora é a hora de modernizar sua política de viagens de negócios para colocar seu pessoal em primeiro lugar e tornar o processo fácil, eficiente e confortável. Se você é uma corporação, isso significa harmonizar as necessidades dos funcionários com as suas. Se você for uma TMC, estará acostumado a harmonizar as necessidades de todos, mas agora há coisas novas a considerar. Sim, isso significa pensar sobre as coisas de forma diferente. Por exemplo, medir o sucesso não apenas pela contenção de custos, mas pelo bem-estar, retenção, produtividade e cumprimento das metas de sustentabilidade. Mas você logo verá os benefícios. Os funcionários ficarão mais felizes. As TMCs desempenharão um papel mais valioso. Os gerentes de viagens acharão mais fácil manter as pessoas dentro da política, cortar custos, reduzir o vazamento e cumprir o dever de cuidado. E as organizações também reduzirão os custos de recrutamento.
Mas para fazer tudo isso, você precisa de uma tecnologia flexível que ofereça transparência, conteúdo rico e inteligente, ofertas e a capacidade de definir diferentes permissões em nível individual. É nosso trabalho ajudá-lo. Podemos oferecer a você o máximo de opções em conteúdo de viagem transparente, permitir mais flexibilidade na entrega de ofertas compatíveis e fornecer os dados que o ajudam a medir os resultados.
Você precisa de todas as opções. Você precisa ajudar os clientes a encontrar a viagem certa.
E uma plataforma moderna e fácil de usar que simplifique a reserva e o atendimento a eles.