ビジネストラベル
新たな時代の
幕開け
2024年パンデミック後の
予測
仕事が進化した。
それは出張手配に大きな変革をもたらす。
企業の出張手配は今、大きな変革を迎えています。
その原動力とは、いったい何でしょうか？
答えは、社会の大きな構造変化です。
これまでに定着したリモートワークは、従業員のウェルビーイングとワークライフバランスの向上を実現してきました。
その一方で、企業は絶えず変化する財務状況と新たな環境圧力への対処を迫られています。
そして同時に、消費者動向は企業動向に益々影響を及ぼしつつあります。
これらを総合すると、出張に関して新たな期待と、調整すべき軋轢が生じたことを意味します。
今年初めにDeemを買収したトラベルポートは、新たな時代の出張手配に向けた取り組みをさらに強化しています。
まず、今日の出張者がもっとも重視している点を明らかにし、得られた洞察を活用することにより、企業やTMC(法人向け旅行会社)がそれを得られるように支援します。
私たちは、独自の調査と他業界の情報源、そして私たちのお客様の頭脳を結集して、今後1年の6つの主要な動向を明らかにしました。 ビジネストラベルへのアプローチを刷新し、あらゆる人に満足していただけるよう、提案をご用意しました。
新たな時代の出張手配に関する最新情報をご覧ください 。
ビジネストラベルの復活が本格化。
しかし、変化したものとは何か？
パンデミックが収束して以来、これからの出張について様々な憶測が行き交っています。
ところがGBTAによると、2022年の出張の支出額は47%増加し、1兆米ドルを上回ったとのことです。
しかも、その増加は止まる兆しがありません。
2024年末までにこの支出額はパンデミック以前の水準に回復すると見込まれていますが、これは前回予測された2026年半ばよりも早いタイミングとなります。
なぜか？
まず第一に、営業マン、顧客サービス管理者、コンサルタント、会議やイベント担当者、作業員、サーカス団員など、多くの人々にとって出張はロジスティックス面で必要不可欠だからです。
彼らにとって地理的な移動は自分たちが果たす役割の本質であり、経済情勢が著しく不透明な今日でさえ、彼らには今まで以上に多くの予算が充てられています。
というのも、顧客と対面する時間より勝るものはないからです。
次に、
彼らは、企業から要請されているという理由で出張していますが、それはひとえに、人と直接会うことこそ、業績と発展の原動力であるという確信があるからにほかなりません。
驚くべきことに、なんと10人中9人（87%）の出張者がそう思うと答えています。
の従業員が、企業の発展にとって出張は重要だと考えている
出典：UberおよびGBTAのレポート
それにもかかわらず、多くの企業が従業員の職場復帰に苦戦しています。というのも、多くの従業員がいまだに在宅勤務をしているからです。
実際、2025年までに、米国における従業員のうち3260万人がリモートワーカーとなると予想されています。
そうなると「仕事」本来の姿が変わってしまうため、影響は出張にまで波及します。
現時点での大きな課題は、従業員と企業のニーズをバランスよく満たしつつ、すべての人にとっていかにして出張を成功させるか、ということです。 2024年を見据えて考慮すべき点をご覧ください。
すべての人が望んでいることのバランスをとるのはデリケートな行為です。その解決策としてTMC（法人向け旅行会社）に目を向けてみましょう。すると、6つの重要事項が見えてきます。
2024年ビジネストラベル
6つの主要トレンド
（いかに出張を管理するか）
調査によると、リモートワークは、従業員の生活の質をはるかに向上させます。
そのため、出張指示を受けた従業員は、数年前に比べてかなり多くの犠牲を強いられる点を念頭におくことが重要です。
パンデミック後の出張は、これまでとは違った（より大仕事のような）指示であるような印象を与えます。
だからと言って、人々が出張したがらないというわけではありません。出張に行く際には、彼らは普段の生活と同じような自由、柔軟性、プライベートな時間を期待しているのです。
の出張者は、ウェルビーイング、生産性、疲労回復をサポートする選択肢を望んでいる
出典： 2022年のトラベルポートによる調査
そのニーズを満たすうえで、企業は「ウェルビーイング」が何を意味するのか、理解する必要があります。
中には快適さ、利便性、報酬、回復期間を重視する人がいるでしょう。 別の人にとっては、より都合の良いフライト、会議時間、休息やリフレッシュの時間を増やすことを意味します。
全体として、出張とは日常をよりよく反映し、私生活への変動がより少なくなる、という印象を醸成することが目標です。
2024年には、従業員は、企業が柔軟性を持ち、ウェルビーイングに配慮してくれることを期待するでしょう。また、多くの人にとって、この点は給与と同程度に重要となりつつあります。
この点は、GBTA2023年で明らかになった重要なことのひとつであり、トラベルポートが今年初めに実施した調査の結果にも反映されています。
選択肢、個々の要望、回復期間を提供することで愛着が生まれる
現在の好調な雇用市場においては、従業員に出張を指示するに際には、ウェルビーイングが考慮されます。
調査によると、ウェルビーイングが損なわれると離職率が高まるという結果が判明しています。
退職者は企業に手間を生じさせます。なぜなら、空席の職務、採用コスト、社員研修にかかる時間などのすべてが、コストや減収の元になるからです。
の従業員が、ウェルビーイングに配慮しない会社を辞めることを検討している
出典： Gympass
出張管理者やTMC（法人向け旅行会社）と同様に、トラベルポートとDeemも、すべての旅行体験においてお客様が常に中心的存在であるべきだと信じています。
結局のところ、ウェルビーイングとは単に福利厚生、昼食時のヨガ、ハイブリッド勤務のみならず、仕事にかかわるすべての側面そのものです。
ところが、各企業が成功するためのニーズがそれぞれ特有であるように、ウェルビーイングの定義は各個人によって千差万別です。
それにもかかわらず、なぜ出張規定にはワンパターンのアプローチになることがあるのでしょうか？
もっとも成功している出張プログラムは、コスト削減と出張者の満足度のバランスをうまく両立しています。 それは最新のUI、充実したコンテンツ、多様なサポートをユーザーに提供するもので、それらすべてが心身の健康と生産性を優先する方針に支えられています。
Direct Travel
企業の出張管理者やTMC（法人向け旅行会社）は、たとえ出張規定によって多少の制限はあったとしても、透明性を提供し、出張者のニーズを確実に満たすために必要なすべての選択肢を提供することが重要であることを認識しています。これは、規定に例外を設けて、足元が広い席を提供したり、スポーツジムを利用できるようにするなど、管理者が変更できる権限を与えることかもしれません。
あるいは、帰宅後に休息して仕事に戻れると感じられるよう、回復期間を延長できるようすることを意味するかもしれません。
そして、便利な直行便といったささやかな快適さを得るために従業員が差額を自腹で負担することのないよう、配慮することも重要です。
これは、個々に異なるニーズを設定できるようにしつつ、透明性が高く、豊富でインテリジェントなコンテンツと選択肢を提供できるテクノロジーを選択することで可能となります。
パンデミックの間、多くの人々が指定されたオフィスから遠く離れた場所で雇用されました。また、「デジタル・ノマド」がキャリアの選択肢となる一方で、大都市から引っ越した人もいました。他方、企業はコストが安い場所を含め、どこからでも人材を雇う自由を今まで以上に得ました。それから3年が経ち、こうした従業員から「ときどきはオフィスに出社したい」という新たな要望が出ています。以前は「出張」は仕事の一部ではなかったかもしれませんが、今では物理的なオフィスへの「通勤」は、車に乗る代わりに飛行機に乗ることを意味するかもしれません。
他のオフィスを訪問することは新しいことではありませんが、その目的、形態、頻度は変わりつつあります。そして、それはもはや国内だけでなく、国際的にも起こっています。たとえばEUでは、労働者が別の生活様式にどっぷり浸かることができるよう、年間の日数が限られているとはいえ、オフィス間をより自由に行き来できるようにする措置を講じています。
この傾向は一部の報道機関によって「スーパー通勤」と呼ばれていますが、通常の短距離の電車や車での通勤とは異なり、企業が交通費を支払う根拠がより多くあります。また、通常の短距離通勤とは異なり、企業がその費用を支払うべき根拠はさらにあります。
Deloitteの調査 によると、転勤した社員は本社への出張が増え、そのほとんど（70％）は会社が全額または一部負担しているという結果が出ました。
これは、出張規定で考慮すべき新しいタイプの、または少なくとも進化している出張規定が存在することを意味します。
なぜなら、これらの出張の形態は、カンファレンスやセールスミーティングといった典型的な出張と比較してかなり異なる可能性があるからです。 訪問の出張は頻度が少なく、長期にわたる傾向があります。
通常、会社とのつながり、士気、定着率を向上させるように設計されているため、より多くの余暇時間やアクティビティが組み込まれる場合があります。
ところが、この課題は、（所得税への影響に加え）多くの企業において、長期間別のオフィスで勤務するという概念が存在しなかった、パンデミック以前に策定された古い出張規定に頼っているという事実です。 少なくとも、それは例外的なことでした。
出張規定は変革期を迎えています
多くの新しいタイプの勤務形態は、出張管理者がこれらの新しく微妙なニーズに合わせて出張規定を再考する大きな機会があることを意味します。
例えば、もしかしたら、あなたは、来日するスタッフのための社宅を長期賃貸契約しているような、大手ハイテク企業で勤務しているかもしれません。
その場合、あなたの主な課題は宿泊施設ではなく、最適な航空券やレンタカーを見つけることになります。あるいは、あなたの会社には物理的なオフィスがなくなったため、頻繁に人を集めるために出張費の予算が再配分されているかもしれません。
出張規定を刷新することで、これらの新たな課題に対処し、出張者と企業のニーズのバランスをより適切に取ることができます。
企業の出張規定が存在するのはコストを抑えるためであり、予算を達成することが、出張を成功させるための重要な指標となることもあります。ところが、パンデミック後の出張は単なるコスト抑制にとどまりません。出張管理者やTMC（法人向け旅行会社）が仕組みを改善するのに役立つ新しい指標があります。
の出張者は、購入する商品に完全な透明性を求めている
出典：トラベルポートによる調査
消費者である私たちは、旅行の計画、予約、サービスをこれまでよりもはるかに身近に感じています。そして、仕事においても、多くの人がリモートワークでより自由な生活を楽しんでいます。そのため、旅行がこれまでと異なることはもはや自然なことではなくなりました。このことは、出張者が豊富な選択肢を期待し、出張をもっとコントロールできることを望み、責任ある決定を任せてもらいたいと考えていることを意味しています。
だからといって、TMC （法人向け旅行会社）のサポートが必要ない、または望んでいないということではありません (これについては後述します)。新たな時代の出張規定には、さらなる透明性と柔軟性が求められる、ということです。
しかし、現行の出張規定は本当にそれを提供しているのでしょうか? それとも、曲げられない規定や、プロセスに穴を開ける機会を生み出しているのでしょうか。
出張規定をすべての人のために機能させる創造的な方法を見出す
出張管理者には今、変革をリードする大きなチャンスが訪れています。単なる硬直した規定ではなく、出張規定がもっと柔軟になったとしたらどうでしょう。確かに規定は必要なものですが、出張の旅程はよりパーソナライズされ、画一的なものではなくなるはずです。
取引先の場所から少し離れたところに、もう少し安いホテルがあるかもしれません。あるいは、出張者は体に負担の少ないフライトをあきらめて、より快適なベッドを優先するかもしれません。出張者が食通なら、移動費を削ってでも高級なレストランに行くことを望むかもしれません。それは、コストの爆発的な増加を避けながら、人々が選択をし、自分たちにとって最も重要なことを優先できるようにすることにつきます。
今日の出張者は、柔軟性とパーソナライズを求めている。 つまり、もっと多くの選択肢を提供し、航空券、ホテル、交通手段を自分で選択できるようにすることで、個々のニーズや好みを満たすカスタムメイドの旅程を作成できるようにしています。
Executive Travel
これは、出張規定やルール設定を再検討する上でのあくまで一例です。 出張者が自分にとって何が重要であるかについて発言できるようにすることで、出張の概念や勤務先への親近感が高まります。
でも、このように考えると、出張の個々の費用に目を光らせるのではなく、出張全体をパッケージとして扱うことを意味します。
しかし、適切に対処しさえすれば、最終的な損益に悪影響を及ぼすことなく、出張者はより満足度の高い出張をすることができます。
企業が従業員に対して出張を望んでいる一方で、新たなニーズに対処し、効率的な運用をすることが求められています。さらに、企業はサステナビリティ目標を達成するためのプレッシャーにも直面しています。
米国の例を挙げると、炭素会計はSECレポートで必須項目となるとみられており、少なくとも上場企業は二酸化炭素排出量を削減し、その影響を報告することが義務付けられるようになります。
これらの企業は、政府や環境団体からの圧力のみに直面しているわけではありません。
気候変動は消費者の間でも頻繁に取り沙汰されるトピックとなっており、仕事中だからといって懸念が払しょくされるわけではありません。
出張者、とりわけ環境問題への意識が高い若者は、自分の旅行が環境に与える負荷に対して透明性を求めています。
この点に関しては、企業と従業員の意見は一致しています。
そのため、企業の63％が持続可能な出張にこれまで以上の投資を行い、出張者の80％がより持続可能な選択肢を求めていることは驚きに値しません。
出張者の4分の1（24％）近くは、持続可能性への懸念を理由に出張を辞退している
出典：Concurによる調査
真の差別化を生む出張の選択についての洞察
選択できることの重要性について私たちが語る際、単にフライト時間、手荷物についての選択肢、チキンかサーモンかといった選択に言及しているわけではありません。
人々にもっと多くの情報を提供し、情報に基づいた意思決定を支援をすることです。
サステナビリティに関していうと、データが裏付けている通り、出張管理者は予算を担い、実質的な違いをもたらす権限を持っているため、これを推進するうえで大きな役割を果たすと私たちは信じています。
しかし、そのためには、テクノロジーにエコマークを添えるだけでは不十分です。まず、「サステナブルな選択」が実際に何を反映しているのか、深い洞察が必要となります。
選択肢のひとつは、カーボンオフセットに取り組むよりも、各フライトの炭素発生特性に注目することです。
予約ツールは、フライトを選択する際に出張規定を考慮するように、企業やTMC（法人向け旅行会社）に信頼性の高い数字を提供する必要があります。
そうすることによって炭素会計の正確性が高まり、炭素目標に照らしてどのように取り組んでいるかを把握できます。実際、これに対する政府や規制当局からの要請はますます高まっています。
最後に、複数の企業が環境負荷の軽減に向けて取り組んでいるひとつの試みをご紹介します。これは、短期出張を複数回行う代わりに、長期出張させるというものです。
同じ都市で長期間にわたってより多くのミーティングを実施したり、複数の都市を巡る旅程を組んだりすることにより、離着陸の総数を節約しています。
この取り組みの欠点は、より長期に及び、より負担の多い移動が出張者のウェルビーイングを損ねてしまうということです。そして、その結果は分かっています。
ただし、次に紹介する通り、やり方を間違えさえしなければ必ずそうなるとはいえません。
頻度を少なくしてより多くのミーティングをこなす長期の出張は、確かに環境に優しいといえます。ところが、自宅、家族、友人、高額の会費を支払っているジムから6日間も離れて過ごさなければならない人にとっては、どのような意味があるのでしょうか？ 居心地の良いホームオフィスから人々を誘い出すためにも、出張者は、その出張をできるだけ魅力的で意義のあるものにするよう企業に対して求めています。
企業と出張管理者が重要視する点と、従業員が実際に求めている点に乖離があることは注目に値します。
調査によると、出張管理者は、出張後の出勤時間を遅く設定する（74％）ことや、出張者がメンバーとなっている航空会社やホテルのロイヤルティプログラムを通じて予約を手配させる（68％）ことが肝心だと考えています。
しかし、出張者は費用が会社持ちのプレミアム体験（45%）や、追加の有給休暇（42%）など、さらに多くのことを求めていると述べています。
2022年から2023年にかけて、出張者の約半数（47%）が、出張中（の少なくとも一部分）に観光する時間や私的な時間を盛り込んでいました。
さらに61%の出張者が、会社の出張規定にある程度の余暇の組み込みを許可してもらい、従業員の負担でパートナーや家族が自由に参加できるようにしてもらいたいと考えています。
パンデミックの間、私たちは旅行できずに我慢を強いられていましたね。オフィスで過ごす時間が少なくなったことは、目新しく刺激のある別の場所で時間を過ごすことを意味します。
これは、旅行したいという意欲が高く、それを仕事の特典と考えている若い従業員に特に当てはまることです。
一体化した旅行体験が会社への愛着を生む
かつては、出張というと丸1日、あるいは数日以上の期間を犠牲にすることを意味していました。
しかし、今日では、ウェルビーイングに配慮することは、出張が休憩やリフレッシュを含むごく普通の日であるかのような印象を与えるべきであることを意味しています。
したがって、プライベートと仕事を融合した出張は必ずしも目新しいことではないかもしれませんが、Amex GBTが指摘したように、リモートワークとそれに伴うライフスタイルへの期待により、出張に対する需要を加速させています。
だからと言って、必ずしも従業員に休暇を与えるということではありません。複数の旅行会社がこのサービスをすでに提供している一方、一部の企業はひとつの選択肢として提供を検討しています。
より広義には、これは従業員がハイブリッドな旅行体験を楽しめるよう、柔軟性を確実に提供することが肝心なのです。
さらに、TMC（法人向け旅行会社）または企業の予約／経費ツールを通じて、出張者がそれを利用できるよう支援することです。
の出張者は出張に対するアドバイスを求めている。 その85%は旅行会社からの提案を望んでいる。
出典： 2023年のトラベルポートによる調査
ときに、経費精算プラットフォームと予約ツールを使って、従業員が自分のクレジットカードで追加費用を支払うことを許可するルールさえあれば事足りる場合があります。
通常、会社が負担する経費（ホテル代や食事代など）の場合でも、従業員がよりグレードの高いものを希望する場合、単に差額を負担させるだけで済みます。
または、特典プログラムの一部に組み込むこともできます。つまり、検討すべき方法は数多くあるのです。
ほかにも、同じ旅程のまま、出張者が追加料金を負担して予約させることもできます。
または、出張期間を週末まで延長させ、近くの友人と会わせたり、出張先を観光させたりしてもよいでしょう。
結局のところ、フランクフルト自体は必ずしも旅行先リストのトップではないかもしれませんが、どうせ出張で訪れるなら、可能な限り楽しんでも問題はないはずです。
一例を紹介します。金曜日にシカゴで行われる会議に従業員を出張させましたが、彼らは月曜日にはシンシナティにいく必要があったとします。
彼らを金曜日の夜に飛行機で帰宅させ、月曜日にまた出発するよりも、2回の出張を1回にまとめ、彼らが野球観戦や高級レストランに行けるよう、出張手当を上乗せしてあげる方がやりがいを感じるのではないでしょうか？
こうすることで経費を大きく節約できますし、このような提案をすることで感謝されるでしょう。
従業員はというと、より出張を楽しむことができ、自分が評価されていると感じます。
恩恵を受けるのは企業も同様です。なぜなら、企業は柔軟に対応し、従業員のウェルビーイングと余暇を大切にしていることを実践しているのですから。
しかも、サステナビリティ目標の達成にもつながります。 すべての人のニーズを公平に、かつ満足の行くバランスで満たせば、ウィンウィンの結果が期待できるのです。
最近では、予期せぬ事態に対する準備が欠かせません。
異常気象、政情不安、ストライキ、口にするのも憚られるトコジラミなど、旅行に予期せぬ変更を強いる可能性のある外部要因は数多く存在します。
Egenciaによると、頻繁に出張する人々の69%が、混乱をよくあることとみなしているとのことです。
しかし、幸いなことに、彼らの94%はそれが原因で出張を取りやめることはないと言っています。
ただし、必要なときに十分なサポートを得られていないと出張者が感じることが多い点は残念なことです。
Fortuneの調査によると、緊急時の連絡先や、アクシデントが発生した際の対応など、出張中に役立つアドバイスを得ていると回答したのは、従業員の3分の1以下とのことです。
また、海外出張中、緊急事態や個人的な危機的状況に対して企業が助けてくれると考えている出張者はごくわずかです。
ひとつ確実なことは、不確実性はウェルビーイングにとって望ましくないものである、ということです。
お客様の声： 旅行はかつてないほど変化しやすくなっているため、旅先でのサポートがもっと必要です。人々の移動を止めないよう、旅程の変更、セルフサービス、顧客とのコミュニケーションなどをもっとよく管理するために、最新の販売テクノロジーを活用しています。
Altour
出張者（とりわけ若い出張者）は、混乱に対処するためにこれまでに増して最新テクノロジーを活用することが増えています。
これは決して、地震発生時にChatGPTからアドバイスを仰ぐことを意味するわけではありません。
リアルタイムの最新情報、時間を短縮する裏技、行先におけるアクティビティヒートマップの閲覧、状況が想定外に発展した際の手配の手段として、それを活用するという意味です。
テクノロジーを活用してこれらのニーズに対処する
過去3年間、旅行業界におけるすべての領域が深刻な人手不足に直面しています。
これはより多くのサポート（とりわけ、緊急を要するもの）に対する需要の増加と相まって、TMC（法人向け旅行会社）に多大な負担を強いています。
その状況に対処するうえでも、TMCや旅行会社は、法人向け予約ツールが適切な選択肢を提供することにより、出張者により深い洞察を与えるテクノロジーを必要としています。
先述のとおり、ニーズや嗜好は個人によって異なります。とりわけ女性の安全やLGBTQI+の人々にとって、その点を考慮した機能はきわめて重要です。
また、犯罪レベルや旅行者の安全を考慮することにより、たとえ旅行者がGoogleにアクセスしなくても、より大きな注意義務を果たすことができるのです。
回答者の77％がチャットボットを使用しているが、ほぼ同数が、生身の人間との会話ができる選択肢を望んでいる。
オートメーションとAIは企業やTMC（法人向け旅行会社）が出張者に対してにより積極的なサポートを行ううえで助けとなるため、自ら行う必要はありません。
何か問題が発生した場合、事前に出張者と直接連絡を取り、不慮の事態に備えて計画を立てるための選択肢を提供するためのツールが必要です。
セルフサービス機能があれば、周囲の環境が整っていないときでも、出張者は自分で旅行をコントロールできているという気持ちになれるのです。
昨今、電話がかかってくるのを待つ手間を省き、問題を瞬時に解決することができるよう、人々は幅広い連絡方法の選択肢やライブチャットのような機能を求めています。
そして、以前と同様、生身の人間とのやり取りは極めて重要です。予定が変更になった場合でも対応できるよう、生身のエージェントが常に待機しているようにしましょう。
意外にも、この点は若い旅行者にとってよりいっそう重要です。
人々の出張を後押しできます
トラベルポートとDeemは、すべての旅行体験と企業の出張規定においてお客様が常に中心的存在であるべきだと信じています。
結局のところ、満足した出張者は、企業が望む世界で最高の大使となってくれます。
過去数年間、私たちは業務渡航の分野で革新をもたらし、投資を行ってまいりました。それはひとえに、この分野を強く信じているからです。
その目的のためにも、私たちは顧客体験の進化と出張者の満足度向上を主眼として取り組んでいます。 そして、多くの人々が出張を心から楽しんでいるのですから（当然、私たちも）。
ところが、とりわけ5年前と比較すると、彼らは出張を断念しつつあるという事実を念頭に置いておくことが重要です。
今こそ、従業員を第一に考え、手続きを簡単に、効率的で快適にするために出張規定を進化させる時です。
企業にとって、これは従業員のニーズと会社のニーズとを調和させることを意味します。
TMC（法人向け旅行会社）は、すべての人のニーズを調和させる経験が豊富かもしれませんが、新たな点を考慮する必要があります。 つまり、物事に対して今までとは違う考え方を取り入れる、ということです。
コストを抑えることだけではなく、ウェルビーイング、定着率、生産性、サステナビリティ目標を達成することによって成功を測定するのです。
そのメリットはいずれ目に見えるはずです。
なにしろ、従業員の幸福度が高まります。
TMCは今まで以上に価値のある役割を果たします。
出張管理者は従業員を出張規定の範囲内に収めつつ、コストを削減し、情報漏洩を削減し、注意義務を果たすことが楽にできるようになるはずです。
そして、組織は採用コストを削減することができるでしょう。
しかし、それらすべてを実現するには、透明性があり、内容豊富でインテリジェントなコンテンツ、オファー、そして個人レベルで異なる権限を設定できる機能を提供する柔軟なテクノロジーが必要です。 そのお手伝いをすることが私たちの仕事です。
私たちは透明性の高い旅行コンテンツで最大限の選択肢を提供し、コンプライアンスに準拠したオファーにおいてさらなる柔軟性を実現し、結果測定に役立つデータを供給することができます。
皆さまにはあらゆる選択肢があります。
お客様の出張を最適なものになるよう手助けできます。
さらに、予約やサービス提供を簡素化する、先進的で使いやすいプラットフォームがあります。