Modern Retailing Era IT

I dati e la tecnologia sono i grandi fattori abilitanti per la vendita al dettaglio moderna. I viaggi sono complessi, ma il cliente non deve sentirli come tali. I clienti vogliono avere a che fare con un unico punto di…

I consumatori si aspettano che i brand li conoscano a fondo. I retailer moderni eccellono grazie a un merchandising che risponde agli interessi del cliente, e il travel deve migliorare in questo senso. Dobbiamo rendere più facile per i consumatori…

La vendita moderna consiste nel dare ai clienti la possibilità di scegliere e nell'aiutarli a prendere decisioni. Solo le agenzie possono farlo davvero bene, perché solo loro possono valutare le esigenze dei clienti e aiutarli a trovare il prodotto giusto.…

I retailer veramente moderni danno priorità alle esigenze, ai comportamenti e ai desideri del cliente più che alla vendita. Il cliente è al centro dell'intera esperienza. I viaggi devono essere all'altezza degli standard offerti da aziende come Amazon, con strumenti…

La differenziazione fa la differenza. Per ottenerla, i retailer di viaggi dovrebbero concentrarsi sull'aggiunta di valore, non sulla guerra dei prezzi. Senza differenziazione non c'è fiducia, e senza fiducia non c'è transazione, o almeno non una transazione che abbia valore.…