Die nächste Generation des Geschäftsreisevertriebs: Deem, unterstützt von Travelport+

Nur fünf Monate nach Bekanntgabe der Übernahme von Deem durch Travelport bestätigt das globale Technologieunternehmen die Integration des Buchungssystems in Travelport+

 LANGLEY, Großbritannien, 8. August 2023 – Travelport, ein globales Technologieunternehmen, das Buchungen für Hunderttausende von Reiseanbietern weltweit ermöglicht, hat heute die Integration von Deem, einer führenden Plattform für die Verwaltung von Geschäftsreisen, in Travelport+ bestätigt. Die Ankündigung folgt nur wenige Monate nach der Bekanntgabe der bahnbrechenden Übernahme durch Travelport, mit der der wachsende Bedarf an einem kompakten, vollständig integrierten Tool gedeckt werden soll, das den Zugriff auf und die End-to-End-Verwaltung von Multi-Source-Inhalten, einschließlich NDC, ermöglicht.

„Geschäftsreisende wollen und verdienen das gleiche moderne Kauferlebnis wie Urlaubsreisende“, sagt John Elieson, COO und Deputy CEO bei Travelport. „Als Travelport im März die Übernahme von Deem bekannt gab, hatten wir das Ziel vor Augen, der Geschäftsreisewelt neue erstklassige Tools zur Verfügung zu stellen, die so revolutionär und benutzerfreundlich sind wie Travelport+. Wir haben dieses Versprechen nicht nur eingelöst, sondern sind auch stolz darauf, die Integration der beiden Plattformen Deem und Travelport+ nun verkünden zu können.“

Gemeinsam modernisieren Deem und Travelport das Geschäftsreise-Erlebnis. Travel Management Unternehmen (TMCs), Firmen und deren Reisende, die Deem und Travelport+ nutzen, werden in der Lage sein, auf eine breite Palette umfangreicher und relevanter Inhalte zuzugreifen, alles an einem Ort, verbessert durch den Content Curation Layer (CCL), also die Ebene der Angebotsaufbereitung. Diese Travelport+-Funktion nutzt leistungsstarke künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Agenten und Reisenden ein moderneres Vertriebserlebnis mit schnelleren Antwortzeiten, aussagekräftigeren Ergebnissen und höherer Genauigkeit zu bieten. Durch die nahtlose Integration in die ausgezeichnete, moderne Benutzeroberfläche von Deem können Reisende ihre Unternehmensrichtlinien einhalten und gleichzeitig sicherstellen, dass ihre Buchungen (einschließlich NDC) vollumfänglich verwaltet werden können.

In den 150 Tagen seit der Übernahme hat sich Deem weiterentwickelt, mit bemerkenswerten Meilensteinen wie:

• Ernennung zum „Champion“ bei den 2023 Travel Management Emotional Footprint Awards von Software Review
• Expansion, um globale Kunden in mehr als 60 Ländern zu unterstützen
• Erzielung einer Nettobewertung von 9,5 in einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit, was einem Vorsprung von fast zwei Punkten gegenüber den Branchenstandards entspricht
• Die höchste Customer Experience (CX)-Bewertung (9,7) unter allen Corporate Booking Tools
• Umbenennung der Etta-Plattform in den Namensgeber des Unternehmens, Deem, um mehr Klarheit zu schaffen und die Produkte unter einem einzigen bekannten Namen zu vereinen, der zum Sinnbild für Innovation im Geschäftsreisevertrieb geworden ist
• Auszeichnung mit einem Stevie Award für Deem‘s Kampagne zur Förderung von Diversität und Inklusion

Mit Blick auf die unmittelbare Zukunft hat Travelport große Pläne für das GDS-agnostische Tool. Allein im Jahr 2024 erwartet Travelport mit Deem:

• Eine Beschleunigung der internationalen Expansion, Verdoppelung der weltweiten Präsenz mit Schwerpunkt zunächst in EMEA, gefolgt von APAC
• Die Weiterentwicklung der Benutzeroberfläche, um den Verkauf von Geschäftsreisen weiter zu revolutionieren und den Vorsprung, den Deem bereits gegenüber seinen Mitbewerbern hat, weiter auszubauen
• Die Implementierung verbesserter Emissionsdaten, die bereits in Travelport+ verfügbar sind

„Wir haben unseren Firmenkunden zugehört, und es gibt zwei wichtige Anforderungen, die sie haben“, so Elieson weiter. „Erstens wollen sie alle Inhalte an ein und derselben Stelle über eine zentrale Plattform verfügbar haben. Und zweitens, ebenso wichtig, wollen sie eine einfache Betreuung der Reisenden, indem sie dieselben Angebote sehen, die ihr TMC-Partner sieht. Durch die Kombination eines auf den Reisenden, auf den Menschen ausgerichteten Konzepts mit einem erstklassigen Benutzererlebnis haben wir die Leichtigkeit und die Freude an der Buchung von Urlaubsreisen auf den Geschäftsreise-Bereich übertragen. Dadurch, dass diese Inhalte für den TMC-Partner zugänglich sind und von ihm einfach verwaltet werden können, wird sichergestellt, dass die Reisenden gut betreut sind, selbst wenn man berücksichtigt, dass neue Produkte nur über NDC oder andere Content-Quellen verfügbar sind.”

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 Über Travelport

Travelport ist ein globales Technologieunternehmen, das Buchungen für Hunderttausende von Reiseanbietern weltweit ermöglicht. Käufer und Verkäufer von Reisen werden durch den Marktplatz der nächsten Generation, Travelport+, verbunden, der die Verbindung zwischen Anbietern vereinfacht, den Verkauf von Reisen verbessert und einen modernen digitalen Vertrieb ermöglicht. Travelport hat seinen Hauptsitz in London, Großbritannien, und ist in mehr als 165 Ländern auf der ganzen Welt tätig. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Innovationen voranzutreiben, die das komplexe Reise-Ökosystem vereinfachen.

Über Deem

Deem hat es sich zur Aufgabe gemacht, Reisen zu verändern. Mit seiner ausgezeichneten, auf mobile Endgeräte ausgerichteten Buchungs- und Verwaltungssoftware für Geschäftsreisen bietet Deem Mitarbeitern alles, was sie brauchen, um auf einfache Weise die richtigen Reise-Entscheidungen für sich und ihr Unternehmen zu treffen. Die Reisetechnologie von Deem lässt sich mit großen Reisebüros und Anbietern von Reisekostenlösungen verknüpfen, so dass immer mehr Firmenkunden und die weltweit größten Travel Management Unternehmen davon profitieren können. Acquired by Travelport in 2023, the company is headquartered in Oakland, California, with a second office in Dublin, Ireland. Das Unternehmen, das 2023 von Travelport übernommen wurde, hat seinen Hauptsitz in Oakland, Kalifornien, und ein zweites Büro in Dublin, Irland.