提起行李，旅遊去：TRAVELPORT 的新研究顯示 2022 年大家對旅遊充滿期待

在邊境關閉兩年後，Travelport 的最新調查發現，與娛樂、購物和自我護理相比，民眾更傾向去旅遊

2022 年 3 月 22 日英國蘭利訊：Travelport 一家為全球數十萬旅遊供應商提供預訂服務的科技公司，今天公佈了一項新的調查，該調查顯示 2022 年民眾對旅遊充滿熱情。在 Travelport 委託 Toluna Research 進行的一項調查中，來自七個不同國家／地區的數千名受訪者表示，他們願意為了旅遊，放棄自己最喜歡的事物六個月或更長的時間。

• 71% 受訪者願意放棄演唱會
• 64% 受訪者願意停止購買新衣服
• 63% 受放者願意放棄 SPA 護理
• 60% 受放者願意放棄觀看電影
• 53% 受訪者願意暫停運動
• 36% 受訪者願意停止外出用餐

「過去兩年來，我們面臨了重大的挑戰，但至 2021 年底，全球旅遊業的總活動量已恢復至 50% 以上。」Travelport 首席行銷長 Jen Catto 表示。「如果繼續順著這樣的趨勢發展，直至今年年底復甦率可達 85%。被壓抑的旅遊慾望很強烈。我們最新的調查結果清楚地說明，民眾願意為了再次旅遊，犧牲其他休閒活動。」

然而，並非旅遊的每個部分都讓人感到愉悅。受訪者表示，在旅遊中獲得的高度滿足感，與他們在預訂行程時經歷的挫敗感，有著明顯的體驗差距。

• 43% 的美國受訪者（最大的旅遊市場）認為預訂旅遊的過程不愉快
• 但同一組受訪者中，95% 的人表示享受度假時光

從全球調查結果來看，旅遊被列為最愉悅的活動。但涉及為了旅遊進行的購物體驗時，排名就跌至第四，落後服飾、餐廳和電子產業。這不只是世代問題，四分之一的 Z 世代受訪者同意，搜尋、比較和預訂旅遊優惠過於複雜。

平均而言，旅客在預訂行程前，會造訪多達 38 個不同的網站。為了滿足消費者更多元的期待，以及隨時間出現的不同需求，其他行業已在簡化和創新方面做出變化、遙遙領先。研究受訪者認為旅遊業是一個例外，這個產業甚至比金融業更缺乏創新。

「預訂旅遊很複雜，這就是 Travelport 致力於簡化複雜的旅遊生態系統的原因。」Catto 繼續說道。「隨著新冠肺炎開始以來，對旅遊的需求以最強勁的速度反彈，這個行業必須聽取客戶的想法。現在是時候修復旅遊零售業，把消費者的便利、數位體驗和更多的選擇放在首要考量。透過恢復預訂旅遊的透明度、自信和樂趣，我們可以增強信賴、製造回購並培養真正的忠誠度—這是現代零售業成功的模式。」

這項研究由 Toluna Research 進行，蒐集來自美國、英國、澳洲、香港特別行政區、印度、新加坡和阿拉伯聯合大公國共 2,000 多名受訪者意見的調查。如需了解詳情，請瀏覽 Travelport.com/Retailing-Report 或聯絡press@travelport.com。

###

關於 Travelport
Travelport 是一間全球科技公司，為全球無數旅遊服務供應商提供預訂服務。公司的新一代平台 Travelport+ 將旅遊買賣雙方連成一線，簡化品牌聯繫，提升旅遊銷售方式，並開拓現代化數位零售模式。Travelport 總部位於英國倫敦，業務遍及全球 180 多個國家／地區，致力推動創新，簡化複雜的旅遊生態系統。