新登場のTravelport+ セルフサービス機能拡充で生産性向上＆旅行販売促進を実現

トラベルポートが提供するTravelport+に、ワークフローの効率化と販売パフォーマンスの向上をもたらす、最新のオートメーションツールとセルフサービスサポートが登場し、コンテンツがさらに充実しました。

2022 年 5 月 25 日、英国・ ラングレー：世界何十万の旅行サプライヤーの予約業務を支援するグローバルテクノロジー企業であるトラベルポート は、本日、次世代旅行販売プラットフォームTravelport+への最新機能の導入を発表いたしました。今回導入されたセルフサービス機能とオートメーションツールは、トラベラーにとって効率的なオンラインショッピングとサービス体験の創出をもたらします。さらに、先日トラベルポートは、複数の航空会社向けにNDCコンテンツとNDCサービスの機能を拡充しました。

「Travelport+の進化の次のステップは、次世代の旅行市場をセルフサービスとオートメーションが充実したインターネットのように機能させることです。これにより、お客様が最新のデジタル販売体験を活性化できるようにすることです。」トラベルポート、最高マーケティング責任者Jen Cattoはそう述べています。「多くのお客様がTravelport+にアップグレードする中、当社は旅行会社がトラベラーのサポートに多くの時間を割けるよう、業務を迅速かつ簡単に自動化する方法の実現に取り組んできました。さらに航空会社とのNDC機能を拡充し、NDCコンテンツの予約機能にとどまらず、新たなアドオン、有料シート、手荷物オプションなど、フライトの購入・販売・サービスの在り方を格段に向上させています。」

より良いワークフローの自動化

トラベルポートの新しいセルフサービスツールProductivity Automatorは、手作業のバックエンド業務やサプライヤーへの電話を削減することで、旅行会社がより生産的に作業できるように設計されています。Travelport +のProductivity Automatorでご利用いただける自動化機能により、旅行会社はトラベラーへのアドバイスに集中する時間を増やし、サプライヤーへのアップセルの機会を増やすことができます。Productivity Automatorを利用されているTravelport +のお客様は、チーム全体で毎日14%の時間を節約できる可能性があることが明らかになっています。

Inspire社のマネージングディレクター、Lisa Henning氏は次のようにコメントしています。「Productivity Automatorは、反復業務を排除しただけでなく、旅行サービスのコストを大幅に削減し、全体的な生産性の向上に貢献してくれました。」

開発会社および旅行会社向けのセルフサービスサポートがさらに充実

Travelport+の最新リリースでは、大幅に刷新されたMyTravelport開発者向けポータルを含む、旅行会社と開発会社向けの先進的なセルフサービスツールも登場しました。アップデートされたポータルは、バーチャルエージェントサポート、よりスマートなナレッジベース検索、オンラインコミュニティを提供するなど、近代的な旅行会社を念頭に置いて設計されています。こうしたカスタマーサービスおよびサポートのアップデートは、開発会社および旅行会社向けにTravelport +デジタルサポートジャーニーを加速し簡素化します。

コンテンツと選択肢の拡充

トラベルポートは、14社を超える航空会社との有料シートや手荷物オプションといった新たなアドオンを利用して、旅行会社がTravelport +でより多くの選択肢を提供できるよう、コンテンツの提供を進化させ続けています。当社は世界中の航空会社19社とNDC契約を締結し、各地域のトラベルポートのお客様にご利用いただけるよう、多くのNDCコンテンツを継続的に展開しています。さらに、アメリカン航空のNDCコンテンツが北米のTravelport +のお客様にご利用いただけるようになりました。今四半期中に、さらに3社の航空会社のNDCコンテンツが北米地域でスタートする予定です。

「新しいディストリビューション機能は、旅行販売を変革するための重要な要素です。」アメリカン航空、デジタル＆ディストリビューション部門マネージングディレクターのNeil Geurin氏はそう述べています。「トラベルポートは、お客様にとって魅力的で適切なオファーを旅行会社が利用できるようにすることで、NDCで大きな進歩を遂げています。」

今や318を超すブランデッドフェアがTravelport+でご利用可能となっており、さらに、最近航空会社12社が新たに加わるなど、トラベルポートのお客様はこれまで以上に堅牢で豊富なコンテンツに素早く簡単にアクセスしていただけます。

Travelport+の最新リリースで導入されたセルフサービスツールや自動化機能は、より充実したコンテンツとともに、旅行会社の皆様の時間を節約して売上増を後押しいたします。詳細につきましては、travelport.com/plus/peak-productivity/jpをご覧ください。

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トラベルポートについて
トラベルポートは、世界何十万の旅行サプライヤーの予約業務を支援するグローバルテクノロジー企業です。旅行のバイヤーとセラーは、同社の次世代マーケットプレイスであるTravelport+でつながっています。このツールを使うことにより、ブランドのつながり方が簡素化され、旅行の販売方法がアップグレードされ、最新のデジタル販売が可能になります。英国ロンドンに本社を置き、世界180か国以上で事業を展開しているトラベルポートは、複雑な旅行のエコシステムを簡素化するためのイノベーションを推進することに注力しています。